استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش

حسابداری یکپارچه و جامع ابرستان

حسابداری یکپارچه و جامع با نرم افزار حسابداری آنلاین ابرستان

نرم افزار حسابداری آنلاین ابرستان با یکپارچه سازی مجموعه ای از امکانات متنوع ، مدیریت آسان و ساده کسب و کار را فراهم نموده است. حسابداری یکپارچه و جامع سهولت کاربری را برای کاربران به همراه دارد.

استراتژی ابرستان ارائه دسترسی نامحدود به تمامی امکانات و زیر سیستم های مورد نیاز کسب و کارها است. در این رویکرد با الکترونیکی کردن تمامی فرایند های کسب و کار و یکپارچه سازی آن با حسابداری(حسابداری یکپارچه) مدیریت آسان و هوشمند کسب و کار مهیا شده است.

همانطور که در هر کسب و کاری فرایند های بازاریابی و فروش ، خرید ، تولید ، دریافت ، پرداخت ، انبار داری وجود دارد و نمی توان آنها را از هم جدا نمود. ما هم در راهکار ابری ابرستان با تجمیع تمامی سیستم های مورد نیاز و در اختیار قرار دادن رایگان آنها به دنبال خلق ارزش افزوده برای مشترکین ابرستان هستیم.

استراتژی ارائه و دسترسی رایگان 14 روزه به تمامی زیر سیستم ها ، نوآوری دیگری است که ابرستان در اکو سیستم نرم افزارهای ابری ایجاد نموده است.

این نوآوری از یک سو منجر به کاهش ریسک و مخاطرات مشتری شده و از سوی دیگر امکان یکپارچه سازی کامل نرم افزاری را مهیا نموده است.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

CRM مخفف Customer Relationship Management یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است که بیشتر از اینکه یک نرم افزار شناخته شود، به عنوان یک استراتژی جامع در کسب و کارها شناخته می‌شود. با استفاده از CRM، سازمان‌ها و کسب و کارها رفتار بین خود و مشتریان را به هنگام بازاریابی مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهند تا بتوانند این روابط را بهبود دهند و در نتیجه اثر مثبت آن را در فروش و درآمدزایی سازمان اعمال کنند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تلاش می‌کند تا با استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های مختلف، از دید مشتری نگاه کند تا شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در کسب و کار را پیدا کرده و بر اساس آن استراتژی فروش و بازاریابی موثرتری در نظر گرفته شود.طبق آخرین آمار ، نرم افزار CRM رشد فروش چشم‌گیری در دنیا داشته است به طوری که بیش از 40 درصد بازار نرم افزار CRM در دنیا، در دست نرم افزارهای Salesforce ، SAP، Oracle و Microsoft Dynamic CRM قرار دارد.

نکته:
CRM بیشتر از اینکه یک نرم افزار باشد، یک استراتژی جامع در کسب و کار است

دلایل استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مشتری با ارزش‌ترین دارایی هر کسب و کار محسوب می‌شود؛ بنابراین روش ارتباط فعلی و آینده با مشتری از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا اگر بتوان یک مشتری را راضی نگه داشت، امکان اینکه او مشتریان بالقوه دیگر را به سوی شما روانه کند بسیار زیاد است و همینطور برعکس آن در مورد مشتری ناراضی صدق می‌کند، حتی با اثرگذاری بیشتر در ریزش مشتریان بالقوه. به همین دلیل کسب و کارها، باید یک ابزار تعاملی قدرتمند برای ارتباط با مشتریان در اختیار داشته باشند که بتواند علاوه بر یکپارچه سازی و ارائه اطلاعات پایه مشتریان مانند نام، شماره تلفن، ایمیل و . در زمینه تبلیغات، بازاریابی و فروش نیز به سازمان و پرسنل آن یاری برساند تا واکنش مناسبی نسبت به نیاز مشتری نشان داده شود..

تسریع عملیات امنیتی با استفاده از یکپارچگی امنیتی Fortinet + SOAR

پیش تحولات دیجیتالی سال‌های اخیر، محیط شبکه به وضوح تعریف شده بود؛ ترافیک با سرعت قابل پیش‌بینی حرکت می‌کرد، داده‌ها و سرورها در مکان‌های مشخصی قرار می‌گرفتند و پروتکل‌ها کل شبکه را در بر می‌گرفتند. قبل از تحول دیجیتالی، ایمن‌سازی شبکه‌ها بسیار ساده بود، با این حال، رقابت موفقیت‌آمیز در بازار دیجیتال امروز، استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش مستلزم یکی از سریع‌ترین و جامع‌ترین تحولات شبکه‌های تجاری در تاریخ است و حفظ امنیت برای سازمان‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

تحول امنیتی در پس تحول دیجیتال

سیستم‌های امنیتی قدیمی دیگر امکان مشاهده و کنترل مداوم محیط‌های شبکه‌ای که به سرعت در حال تحول و پویایی هستند را ندارند. در نتیجه، این عدم توانایی در برقراری امنیت فناوری‌های جدید، باعث می‌شود موارد مورد استفاده جدید پشتیبانی نشوند و توانایی برطرف کردن اغلب الزامات قانونی جدید فراهم نشود. بدتر از همه این‌ها، تحول دیجیتالی معمولا به صورت قطعه‌ای و واکنشی پدید می‌آید؛ این بدان معناست که امنیت به عنوان فاکتوری درجه دوم و به صورت مجزا به کار گرفته می‌شود. گستردگی راه حل‌ها و تامین‌کننده‌ها، پیچیدگی مدیریت را افزایش می‌دهد و راه حل‌هایی که مراحل کار آن‌ها از دید کاربر مخفی می‌شود باعث کاهش توانایی ارائه کنترل مداوم و جامع بر رویدادهای امنیتی می‌شود. شکاف مهارت‌های امنیت سایبری این مشکلات را حتی بیشتر از قبل کرده و تیم‌های امنیتی را مجبور کرده که کارهای کمتری انجام دهند و زمان بیشتری به حل این دسته از مشکلات اختصاص دهند.

تمام این مسائل، کار مدیران امنیتی را به شدت سخت می‌کند و باعث کاهش امنیت می‌شود. زمان اقامت که به مدت زمانی که مهاجم می‌تواند وارد شبکه شده باشد اما شناسایی نشود، همچنان در حال افزایش است. بسیاری از حملات مهاجمین موفقیت‌آمیز هستند و باعث ضررهای کلان برای سازمان‌ها می‌شوند. امنیت اولیه سایبری به شکل سرسام‌آوری کم شده و سازمان‌ها را در معرض سوء استفاده قرار می‌دهد. طبق آخرین گزارش چشم‌انداز تهدید Fortinet، بسیاری از این آسیب‌پذیری‌ها مربوط به دهه اخیر و خصوصا سال جاری است که باید با یک راه حل مشخص برطرف شوند. حالا دیگر زمان آن فرا رسیده که سازمان‌ها کنترل شبکه‌های خود را دوباره پس بگیرند. با این حال، این کار نیاز به تغییرات اساسی در نحوه استقرار سیستم‌های امنیتی دارد و آن دسته از سازمان‌هایی که به فکر انجام این تغییرات نباشند، ممکن است توانایی ادامه فعالیت در دهه آینده را نداشته باشند.

تجدید نظر اساسی در بخش امنیت

به جای استقرار مجموعه‌ای از ابزارهای امنیتی در سراسر شبکه، سازمان‌ها باید از استراتژی شبکه‌ای مبتنی بر امنیت استفاده کنند. این رویکرد سه جنبه دارد:

1. این رویکرد امنیتی نسل بعدی، با اطمینان از عدم ایجاد هرگونه تغییر غیرضروری در شبکه، اعم از استقرار سرور جدید یا ایجاد زیرساخت ابری جدید آغاز می‌شود. مگر اینکه امنیت قبل از راه‌اندازی اولین دستگاه مجازی به طور کامل محاسبه شده باشد و نیاز اساسی به تغییر وجود داشته باشد.
2. در مرحله بعد، امنیت باید چابک، سازگار با محیط‌های دیجیتالی جدید و مطابق خواسته‌های سازمان‌ها باشد. این امر به راه حل‌هایی نیاز دارد که می‌توانند به طور یکپارچه در یک ساختار امنیتی بزرگ‌تر ادغام شوند و می‌توانند مواردی مانند یادگیری ماشین را برای ایجاد اتوماسیون کارآمدتر ترکیب کنند.
3. سرانجام، امنیت باید به طور مستقیم در خود شبکه ایجاد شود تا شبکه مجبور نباشد به شکل دائمی در محیط‌های در حال تغییر به فعالیتش ادامه دهد. زمان‌های تاخیر بین تغییرات شبکه و سازگاری پروتکل امنیتی که باعث ایجاد شکاف‌های امنیتی می‌شود، قابل پیش‌بینی و بهره‌برداری خواهد بود.

افزودن SOAR به استراتژی یکپارچگی امنیتی

یک فناوری مهم برای دستیابی به یک استراتژی امنیتی جامع، راه حلی است که با عنوان SOAR شناخته می‌شود. عبارت SOAR کوتاه‌شده سازماندهی امنیتی، اتوماسیون و پاسخ‌دهی است و شامل راه حل‌هایی است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا اطلاعات مربوط به تهدیدات امنیتی را در سراسر شبکه توزیع‌شده جمع‌آوری کرده، ارتباط بین آن‌ها را پیدا کرده و سپس به طور خودکار به وقایع امنیتی پاسخ مناسبی بدون دخالت انسان دهد. سه قابلیت مهم فناوری SOAR عبارتند از:

• مدیریت تهدید و آسیب‌پذیری برای رفع آسیب‌پذیری‌ها با ارائه گردش کار رسمی، گزارش‌دهی و قابلیت‌های همکاری.
• واکنش به حوادث امنیتی که شامل کل فرایند واکنش، از برنامه‌ریزی و مدیریت گرفته تا ردیابی و هماهنگی پاسخ‌ها به یک حادثه امنیتی می‌شود.
• اتوماسیون عملیات امنیتی برای سازماندهی گردش کار، فرآیندها، اجرای خط مشی و گزارش‌دهی.

اعلام خرید CyberSponse توسط Fortinet

این عملکردها گسترش طبیعی رویکرد یکپارچگی امنیتی است وFortinet در چهار سال گذشته در این زمینه پیشگام بوده است. به همین دلیلFortinet مفتخر است که خرید CyberSponse، ارائه‌دهنده پلتفرم برجسته سازماندهی امنیت، اتوماسیون و پاسخ‌دهی(SOAR) را اعلام می‌کند. راه حل CyberSponse SOAR در حال حاضر با یکپارچگی امنیتی Fortinet ادغام شده که قابلیت‌های اتوماسیون و واکنش‌های احتمالی FortiAnalyzer، FortiSIEM و FortiGate را بیشتر و دقیق‌تر می‌کند. همه این‌ها باعث می‌شوند که عملیات امنیتی ساده‌تر شده و سربار سازمان‌هایی که سعی در حفاظت بهتر از ردپای دیجیتالی خود دارند، استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش کاهش دهد.

به گفته کن شی، بنیان‌گذار و مدیرعامل Fortinet، «تعداد روزافزون ابزارهای امنیتی که توسط شرکت‌ها به کار گرفته می‌شود، پیچیدگی عملیاتی را ایجاد کرده است که سازمان‌ها را در برابر تخلفات و مشکلات امنیتی آسیب‌پذیرتر از قبل می‌کند. با ادغام پلتفرم قدرتمند SOAR مربوط بهCyberSponse با یکپارچگی امنیتی Fortinet، ما می‌توانیم به مشتریان پاسخ‌هایی دقیق‌تر و سریع‌تر به حوادث ارائه کنیم. همچنین توانایی استانداردسازی و مقیاس‌بندی فرایندهایی را به مشتری‌ها می‌دهیم که وضعیت امنیتی را افزایش داده و ریسک کسب و کار و هزینه‌های مرتبط را کاهش می‌دهد.

پلتفرم CyberSponse SOAR یک راه حل ایده‌آل برای شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی است که به دنبال ساده‌سازی عملیات خود و ایجاد کارایی حداکثری برای مراکز عملیات امنیتی خود (SOC) هستند. این کار با یکپارچه‌سازی و آزمایش هشدارها توسط طیف وسیعی از محصولات امنیتی، خودکارسازی تجزیه و تحلیل و انجام کارهای تکراری برای صرفه‌جویی در منابع ارزشمند انجام می‌شود و امکان پاسخ‌گویی به حوادث را در زمان واقعی فراهم می‌شود.»

جان اولتسیک، تحلیلگر ارشد گروه استراتژی سازمانی (ESG) توضیح داد که «سازمان‌ها هنوز به دنبال قابلیت‌های پیشرفته واکنش به حوادث (IR) هستند که بتواند به آن‌ها در کارآمدتر بودن کمک کند. برای تحقق این اهداف، سازمان‌های بزرگ با رضایت کامل از راه حل SOAR Fortinet استفاده می‌کنند که می‌تواند به آن‌ها در افزایش اتوماسیون، پاسخ‌گویی بهتر و افزایش حداکثری کارآیی، سرعت و البته کاهش هزینه‌ها کمک کند.»

مزایای بستر CyberSponse استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش SOAR

ترکیب فن‌آوری‌های Fortinetو CyberSponse، تیم‌های امنیت سایبری را به یک راه حل قدرتمند و مشخص مجهز می‌کند که شامل معماری مقیاس‌پذیر Enterprise است و می‌تواند عملیات SOC را ساده کند. بیش از ۳۲۵ کانکتور طراحی شده است که به راحتی با همه فن‌آوری‌های برای یک واحد متمرکز ادغام می‌شوند. نقطه دید، مدیریت و کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، برای ایمن‌سازی داده‌های مربوط به کاربر عملکرد بسیار بهتری را فراهم می‌کند. همچنین پیکربندی اولیه ساده، خودکارسازی توالی اقدامات واکنش به حادثه و همچنین کارهای معمول باعث صرفه‌جویی در وقت نیروهای متخصص شده که به آن‌ها امکان تمرکز روی فعالیت‌های مهم دیگر را می‌دهد. این مجموعه شامل پیشرفته‌ترین ماژول‌های مدیریت پرونده در صنعت، با زمان‌بندی وقایع و نماهای همبستگی است.

جوزف لومیس، موسس و مدیر ارشد CyberSponse، ارزیابی‌هایی مشابه نظرات جان اولتسیک را تکرار می‌کند: «این یک بازی ایده‌آل است. ماموریت CyberSponse همواره این بوده که مدیریت عملیات امنیتی را با فن‌آوری‌های خلاقانه، بدون زحمت و موثر انجام دهد. نیروگاه ترکیبی Fortinet’s Security و فناوری SOAR CyberSponse تضمین می‌کنند که مشتریان تحت پیچیده‌ترین پلتفرم عملیات امنیتی جهانی، با صدها ادغام و البته اجرا و مدیریت آسان محافظت شوند.»

جمع‌بندی: تحول دیجیتال نیاز به یک استراتژی امنیتی پیشرفته دارد

حرکت تهاجمی بازار امروز برای سازمان‌هایی که به دنبال رقابت در اقتصاد در دنیای دیجیتال جدید هستند ضروری است. اما عجله برای استقبال از مدل‌های تجاری جدید و منابع دیجیتالی نباید به قیمت کاهش امنیت تمام شود. برنامه‌ریزی استراتژیک باید شامل اتخاذ یک استراتژی شبکه‌ای مبتنی بر امنیت، اجرای یکپارچگی امنیتی و استقرار یک پلتفرم متمرکز SOAR برای اطمینان از دید، کنترل، سازماندهی و پاسخ خودکار به رویدادهای سایبری باشد. با توجه به توزیع و گسترش شبکه‌ها در جهان امروز، در نظر گرفتن تمام این نکات امری ضروری برای حفظ امنیت سازمانی است.

انواع استراتژِی

تدوین استراتژی‌های سازمان ، بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای محیط بیرونی ، در استاندارد ISO 9001:2015 الزام شده است بدین منظور می‌توان از ماتریس SWOT جهت تدوین استراتژی‌های سازمان استفاده نمود با توجه به تحلیل SWOT ، استراتژی سازمان مشخص‌شده و می‌توان بررسی نمود که در کدام دسته‌بندی انواع استراتژی‌ ها قرارگرفته است.

انواع استراتژی‌ :

استراتژی یکپارچگی:

گاهی مجموعه یکپارچگی عمودی به بالا ،یکپارچگی عمودی به پایین و یکپارچگی افقی را استراتژی‌های یکپارچگی می‌نامند.
مقصود از یکپارچگی عمودی به بالا این است که شرکت با خریدن شرکت‌های پخش یا خرده‌فروشی‌ها سعی می‌کند میزان کنترل خود را افزایش دهد.
در یکپارچگی عمودی به پایین ،شرکت‌های تولیدی و تجاری مواد موردنیاز را از تأمین‌کنندگان مواد اولیه خریداری می‌نمایند
در یکپارچگی افقی شرکت تلاش می‌کند شرکت‌های رقیب را به مالکیت خود درآورد و میزان کنترل خود بر آنها را افزایش دهد.
استراتژی متمرکز:

استراتژِی رسوخ در بازار:

در این استراتژی شرکت تلاش می‌کند سهم بازار محصولات و خدمات کنونی خود را افزایش دهد
استراتژِی توسعه بازار:
مقصود از توسعه بازار عرضه خدمات یا محصولات جدید به مناطق جغرافیایی جدید است
توسعه محصول:در این استراتژی شرکت از طریق بهبود بخشیدن یا اصلاح محصولات و خدمات کنونی ، میزان فروش شرکت افزایش می‌یابد.

استراتژی تنوع :

شرکت‌ها به سه روش عمده استراتژی‌های خود را متنوع می‌کنند که عبارت‌اند از،تنوع همگون،تنوع ناهمگون،تنوع افقی.

• استراتژِی تنوع همگون:

مقصود از تنوع همگون این است که شرکت تلاش می‌کند محصولات و خدماتی جدید ولی مرتبط با محصولات و خدمات خود بیفزاید.

مقصود از تنوع افقی این است که شرکت محصولات و خدماتی جدید ولی بی‌ربط به محصولات و خدمات خود می‌افزاید و به مشتریان کنونی عرضه می‌کند.

شرکت محصولات و خدماتی جدید ولی بی‌ربط (نسبت به محصولات و خدمات اصلی خود)به بازار عرضه می‌کند.

استراتژی‌های تدافعی :

استراتژِی مشارکت :

در اجرای این استراتژی دو یا چند شرکت یک شرکت تضامنی موقت یا کنسرسیوم تشکیل می‌دهند

استراتژِی کاهش

زمانی یک سازمان از استراتژی کاهش استفاده می‌کند که می‌خواهد با گروه‌بندی جدید در دارایی‌ها سیر نزولی فروش و سود را معکوس کند.

استراتژی واگذاری

اغلب ،شرکت بخشی از واحدهای خود را می‌فروشد تا برای سرمایه‌گذاری خاص یا خرید شرکت‌های دیگر تأمین سرمایه نماید.

استراتژی انحلال

فروش تمام دارائی‌ها به ارزش واقعی را انحلال شرکت می‌نامند.

استراتژی ترکیب

وقتی شرکت دو یا چند استراتژی را باهم و هم‌زمان ترکیب نماید

استراتژی ادغام و خرید استقراضی

دو شرکت در هم ادغام می‌شوند، یا یک شرکت ،شرکت دیگری را می‌خرد.

استراتژی عمومی پورتر:

این مدل به مدیران کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که با توجه به موقعیت رقابتی که شرکت دنبال می‌کند کدام روش بازاریابی را باید انتخاب کنند.

1-استراتژی رهبری در هزینه:هنگامی‌که شرکتی یک محصول واحد با هزینه تولید اندک را به بازار هدف گسترده و وسیعی عرضه می‌کند
2-استراتژی تمایز محصول:شرکت محصول منحصربه‌فردی را تولید می‌کند و بازار هدف وسیعی را هدف قرار می‌دهد.
3- استراتژی تمرکز:امروزه شرکت‌ها باید به دنبال آنچه خوب بلد هستند بروند و به توانائی‌های خود توجه بیشتری نمایند

رهنمودهایی برای اجرای استراتژی

یکپارچگی عمودی به بالا

هنگامی‌که توزیع‌کنندگان سازمان پرهزینه یا غیرقابل اعتبار هستند یا نمی‌توانند نیازهای شرکت را ازنظر توزیع و پخش محصولات تأمین کنند.

یکپارچگی عمودی به پایین:

هنگامی‌که عرضه‌کنندگان کنونی مواد اولیه قیمت‌ها را بسیار بالا منظورمی نمایند یا نمی‌توانند لوازم و مواد اولیه را تأمین نمایند.

یکپارچگی افقی

هنگامی‌که سازمان در یک صنعت رو به رشد رقابت می‌کند.

رسوخ در بازار

هنگامی‌که بازار کنونی از نوع خاصی از محصول یا خدمت اشباع‌نشده باشد

توسعه بازار

هنگامی‌که کانال‌های توزیع جدید قابل اعتبار کم‌هزینه و باکیفیت خوب وجود داشته باشند

توسعه محصول

هنگامی‌که سازمان در یک صنعت با رشد بالا رقابت می‌کند

تنوع همگون

هنگامی‌که سازمان دارای یک گروه مدیریت بسیار قوی باشد

تنوع ناهمگون

هنگامی‌که صنعت موردنظر ازنظر سود سیر نزولی دارد

تنوع افقی

هنگامی‌که با افزودن محصولات جدید و غیر ذی‌ربط درامد چشمگیری حاصل شود.

مشارکت

هنگامی‌که در بازار به‌شدت احساس می‌شود نیاز به یک فناوری جدید وجود دارد

کاهش

هنگامی‌که عدم کارایی ،سودآوری اندک و فشار سهامداران برای بهبود عملکرد موجب فلج شدن سازمان شود

واگذاری

هنگامی‌که شرکت از استراتژی کاهش استفاده کرده و در این راه ناتوان مانده است

انحلال

هنگامی‌که یک سازمان بتواند به‌صورت هم‌زمان از دو استراتژی کاهش و واگذاری استفاده کند و این در حالی است که هیچ‌یک از این دو به‌تنهایی موفق نبوده‌اند(فرد.آر.دیوید)

هر یک از استراتژی‌ها به‌عنوان مبنایی برای دستیابی به هدف‌های عمده بلندمدت یک کسب‌وکار به کار می‌روند.با توجه به رشد روزافزون سازمان‌ها در رقابت برای کسب سهم بازار ضرورت وجود برنامه‌ریزی و استفاده از هر یک از استراتژی‌ها موردنظر مدیریت جهت رشد شرکت اهمیت زیادی دارد

هیچ استراتژی وجود ندارد که ادعا شود برای تمام شرکت‌ها مفید خواهد بود بلکه استراتژی هر سازمان با توجه به موقعیت، هر استراتژی که احتمال موفقیت بیشتری دارد مورداستفاده قرار می‌گیرد.

استراتژی تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ (۷ نکته مهم که باید بدانید)

شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که چگونه برخی از کسب و کارها در مدت زمان کمتری به موفقیت در فروش و کسب سود می‎رسند و پله های موفقیت را یکی پس از دیگری طی می‎کنند، باید بدانید که این موضوع مستقیما به روش چیدمان استراتژی تبلیغات مربوط می‎شود. همانطور که می‎دانید تبلیغات بخش جدا نشدنی و مهم از هر کسب و کاری است و به قولی نبض تپنده ی کسب و کارهاست اما نکته ی مهم در این مسیر استراتژی و چیدمان روند این تبلیغات است که باعث جذب کاربران و مخاطبان بیشتر می‎شود. در این محتوا قصد داریم تا با استراتژی تبلیغات که از مهم ترین بخش های دیجیتال مارکتینگ است، آشنا شویم و مسیر درست آن را بشناسیم.

آنچه در این نوشته خواهیم داشت

تعریف استرتژی تبلیغات

استراتژی تبلیغات طرحی است که به وسیله آن به جلب و ترغیب مخاطبان و مشتریان به منظور خرید یک محصول یا خدمات پرداخته می‎شود. به عبارتی دیگر استراتژی تبلیغات طرحی است که مشتریان را ترغیب به خرید یا استفاده از خدمات می‎کند. یک استراتژی تبلیغات جسورانه باید به مشکلات و فرصت هایی که می‎تواند بیشترین تأثیر را در فروش، سود و ارزش یک شرکت داشته باشد، بپردازد. نویسندگانی چون الکساندر هیام و چارلز دی شوو اظهار داشتند که استراتژی تبلیغاتی یک کسب و کار “شخصیت چهره عمومی شرکت را تعیین می کند.” گاهی یک کسب‌وکار کوچک سرمایه محدودی دارد و نمی‌تواند به اندازه یک شرکت بزرگ به تبلیغات اختصاص دهد، اما همچنان می‌تواند یک کمپین تبلیغاتی بسیار مؤثر ایجاد کند. راز این موفقیت،برنامه ریزی خلاقانه و منعطف است که مبتنی بر دانش عمیق از مصرف کننده هدف و شناخت راه هایی است که می‎توان با استفاده از آنها کاربران را به خربد تشویق کرد.

بیانیه‌‎ی جایگاه(Positioning Statement)

استراتژی‌های رسمی تبلیغات، بر مبنای «بیانیه‌ی جایگاه» هستند. بیانیه‌ی جایگاه، واژه‌ای تخصصی در حوزه‌ی بازاریابی و تبلیغات است و به این معناست که محصول شرکت در کجا قرار دارد، چه تفاوتی با کالا و خدمات رقیبان دارد استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش و چگونه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مفهومی را که در بیانیه‌ی جایگاه نهفته است، مفهوم محصول می‌نامیم. مفهوم محصول، ارزش‌هایی که کالا یا خدمات ارائه می‌دهد و چارچوبی که در آن، جا می‌گیرد را معرفی می‌کند. مفهوم محصول، انتخاب متن، تصویر و پیامی را که باید در تبلیغات از آنها استفاده شود، مشخص می‌کند. تعریفی از مخاطبان هدف و دلیل انتخاب و خرید کالا نیز باید به طور نهفته در بیانیه‌ی جایگاه وجود داشته باشد.

با توجه به توضیحات داده شده، اینجاست که اهمیت تحقیقات بازار بیشتر به چشم می‎آید. شما با شناسایی بازار می توانید نیاز مخاطبان خود را درک کنید، محل رفت و آمد آنها را بسنجید تا در زمان و بستر مناسب تبلیغ خود را ارائه دهید.

روند و عناصر اساسی استراتژی تبلیغات

۱) مخاطب هدف خود را شناسایی کنید

رفتارها – هنگام در نظر گرفتن رفتار مصرف‌کنندگان، تبلیغ‌کننده باید آگاهی مصرف‌کنندگان را از کسب‌وکار و رقابت آن، نوع فروشندگان و خدماتی که مصرف‌کننده در حال حاضر استفاده می‌کند، و انواع درخواست‌هایی که احتمالاً مصرف‌کننده را متقاعد می‌کند را بررسی کند.

اولین قدم در استراتژی تبلیغات شناسایی مخاطب هدف است. متاسفانه باید بگویم کالا یا خدماتی که شرکت شما ارائه می‌دهد، مناسب همه‌ی آدم‌های دنیا نیست. خیلی از کسب‌و‌کارهای کوچک، کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندی ندارند؛ در حالی که مشخص کردن مخاطب هدف یکی از مراحل اولیه‌ی تبلیغات آنلاین است. در حقیقت، باید بر مبنای داده‌هایی که جمع می‌کنید، بتوانید مخاطب هدف را به‌خوبی شناسایی کنید. با داشتن این اطلاعات و چیزهایی که از مشتریان فعلی خود می‌دانید، می‌توانید با تبلیغات‌ خوب، افرادی را که خصوصیات مشابهی با آنها دارند نیز مخاطب قرار دهید و بدین‌ شکل مشتریان بیشتری جمع کنید. مهم نیست تبلیغات‌ شما آنلاین باشد یا نه؛ فقط باید اطمینان داشته باشید که متن و تصاویر تبلیغاتی، بازتابی از مشتریانی باشند که می‌خواهید با آنها کار کنید. این کلیدِ هدف‌گیریِ درست است.

۲) موقعیت برند و برندسازی خوب

جایگاه برند و محصولاتش را در بازار شناسایی کنید و برای مشتریان و کاربرانی که نیاز به کالا یا خدمات شما دارند کارهایتان را ارائه دهید. اگر بدون تحقیق شروع به ارائه خدمات یا محصولات در هر بازاری کنید قطعا با شکست مواجه خواهید شد چرا که تمام افراد خریدار کالا یا خدمات شما نیستند.همچنین در این موقعیت باید شرایط رقبای خود را با دقت بررسی کنید و بدانید چه تعداد ازافراد ترجیح می‎دهند از رقبای شما خرید کنند.با این کار به کیفیت کالا و خدمات خود و جلب مشتری بیشتر کمک می‎کنید.

برندی بسازید که در خاطر مخاطب بماند. آیا مشتریان می‌توانند تبلیغ شما را برمبنای متن، تصاویر، انتخاب رنگ، لوگو یا حروف چاپی در یک نگاه تشخیص دهند؟ اگر این سؤال به نظرتان خنده‌دار می‌آید بهتر است نگاهی به کمپین‌های تبلیغاتی برندهای مهم و معروف بیندازید. خیلی وقت‌ها فقط با دیدن رنگ آن‌ها می‌توانید تشخیص دهید که به چه برندی تعلق دارند. به مرور زمان، مشتریان طرح تبلیغ شما را شناسایی کرده و با آن ارتباط برقرار می‌کنند هدف شما باید این باشد که برند‌تان را دربسترهای مشخص و با تبلیغاتی که برای مخاطبِ هدف‌ آشنا باشد نمایش دهید.

۳) بدانید که چه زمانی باید تبلیغ کنید

در نگاه اول، تبلیغ در تمام سال و اختصاص دادن بودجه‌ی مشخصی به صورت ماهانه برای این کار به نظر عاقلانه می‌رسد. اما امکان ندارد بتوانید در تمام سال به یک شکل و با یک نوع استراتژی تبلیغ کنید. اگر محصولات‌ شما فصلی هستند، باید در فصل مناسب تبلیغات‌ را به بالاترین حد برسانید. بهتر است کمی زودتر از فصل شروع کنید و بعضی از روش‌های تبلیغاتی را برای بعد بگذارید. بسته به نوع کسب‌و‌کاری که دارید، شاید مثلا عید نوروز فصل خوبی برای فروش‌ محصول شما استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش باشد. بهتر است همیشه پول بیشتری برای هزینه‌ی تبلیغات در زمان‌های اوج فروش کنار بگذارید. در آخر، بهتر است همیشه حواستان به رقبا هم باشد. اگر بودجه‌ی تبلیغات فصلی را از قبل کنار بگذارید، شاید حتی بتوانید از رقیبان‌ هم پیشی بگیرید.

۴) از منابع خود به خوبی استفاده کنید و بودجه تبلغیات را مشخص کنید

همه می‌دانیم که رتبه‌بندی در جستجوهای اینترنتی چقدر اهمیت دارد، اما شاید شما زمان و منابع کافی برای اینکه مطالب جدید و خلاقانه برای وب‌سایت خود تهیه کنید، نداشته باشید. در چنین مواقعی، بهترین فرصت است تا از خدماتی مانند Google AdWords و استفاده کنید تا بدون اینکه نیازی به بهینه‌سازی مطالب و کلمات کلیدی خود داشته باشید، در نتایج SERP در جایگاه‌های بالا ظاهر شوید. اگه بودجه‌ی کافی برای تبلیغ دارید اما وقت برای تهیه‌ی محتوا ندارید، می‌توانید از این منابع استفاده کنید.

اگر بودجه‌ی کمی را به تبلیغات اختصاص داده‌اید، عاقلانه نیست که برای تبلیغات در مجله‌ای گران‌قیمت هزینه کنید. یک کمپین در رسانه های اجتماعی خیلی هوشمندانه‌تر است و می‌‌توانید هزینه‌ی روزانه‌تان را هم به این شکل کنترل کنید. منابعی را که به‌ راحتی در استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش دسترس دارید صادقانه مورد ارزیابی قرار دهید و از آنها در راه رشد کسب‌و‌کار خود استفاده کنید.

مشخص کردن بودجه‌ای مناسب برای تبلیغات از اهمیت زیادی برخوردار است. نمی‌شود پولی را که از قسمت‌های دیگر اضافه آمده برای تبلیغات هزینه کرد. با تخصیص دادن پول کافی و استفاده از مناسب‌ترین کانال، می‌توانید به نتیجه‌ای که انتظار دارید برسید؛ یا حداقل وضعیت حاضر را بهبود ببخشید. از آنجا که هزینه‌ی ثابتی در ماه به این کار اختصاص می‌دهید، بهتر است بازدهی تبلیغات خود را ارزیابی کنید.

۵) در بستر مناسب خودتان را به استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش نمایش بگذارید

داشتنِ تصورات زیاد در مورد مخاطبان هدف، خطرناک است. به عنوان مثال: اگر برنامه‌ی رادیویی‌ای است که از آن خوشتان می‌آید و تصور می‌کنید مشتریان‌ شما هم آن را دوست دارند، عاقلانه نیست هزینه‌ی زیادی صرف تبلیغات در برنامه‌ی رادیویی کنید؛ زیرا هم گران است و هم ثابت شده چندان مؤثر نیست.

فرصت‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ی تبلیغات وجود دارند. اگر در بستر نامناسبی تبلیغ کنید، پول خود را هدر می‌دهید. به جای این کار بهتر است مشتریان خود را بشناسید. سپس، آنها را مورد ارزیابی قرار دهید. به این فکر کنید دوست دارند در کدام سایت‌های اینترنتی یا شبکه های اجتماعی وقت بگذرانند، کجا می‌توانید افراد دیگری شبیه به آنها پیدا کنید، چه کتاب‌ها یا مجلاتی می‌خوانند و به کدام پادکست‌ها علاقه نشان می‌دهند. وقتی مشتریان خود را درست بشناسید، بهتر می‌توانید آنها را به کسب‌و‌کار خود جذب کنید.

۶) تبلیغات خود را ارزیابی و پیگیری کنید

خیلی از کسب‌و‌کارهای کوچک، اصلا نمی‌دانند آیا تبلیغاتشان نتیجه دارد یا نه. پلتفورم‌های تبلیغات آنلاین مانند Google AdWords و فیسبوک، اطلاعات زیادی درباره‌ی تبلیغات شما در اختیارتان قرار می‌دهند و این به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید آیا تبلیغاتتان اثری دارد یا نه. ولی این بدین معنی نیست که لازم نیست به شخصه تبلیغ‌ خود را مورد بررسی و آزمایش قرار دهید، اما بدین معنی است که می‌توانید برای قدم‌های بعدی خود تصمیمات سریع‌تری اتخاذ کنید.

اگر تبلیغات‌ شما آنلاین نیست، حتما ایمیل یا شماره‌ تلفنی را برای شناخت بهتر اینکه کارها چطور پیش می‌رود اختصاص دهید. در ضمن مشتریان‌ هم می‌توانند از این طریق با شما در ارتباط باشند. همچنین یکی از نکات مهم در زمینه تبلیغات یکپارچه سازی به معنای: ایجاد راه کارهای ارتباط مستمر با مشتری برای افزایش خرید است. تبلیغات باید متداوم و با توجه به نیاز مشتری به شکل های مختلف انجام شود تا منجر به خرید شود. هیچ وقت شما با نشان دادن یکبار یک محصول نمی‎توانید آن را به مشتری بفروشید! پس راهکار یکپارچه سازی تبلیغات است. این نکته ضروری و مهم را باید در نظر داشته باشیم که ارزیابی تبلیغات در تمام مراحل همراه شماست چرا که جز با ارزیابی و یافتن ضعف‎ها و نقاط‎قوت هیچ تبلیغاتی به موفقیت نمی‎رسد.

۷) پیاده سازی و مدیریت اجرای تبلیغات

در واقع این بدان معناست که اهداف باید روشن باشند، محیط باید درک شود، ابزارها باید رتبه بندی شوند و براساس منابع موجود انتخاب ها صورت گیرد. ارزیابی موثر محصول، تعریف بازار، تجزیه و تحلیل رسانه ها و انتخاب‎های بودجه منجر به یک برنامه مطلوب می‎شود. تمامی این مراحل در برنامه‎ای مدون و دقیق نوشته شده و تحویل تیم اجرایی تبلیغات می‎شود. به این برنامه، برنامه تبلیغاتی یا برنامه بازاریابی Marketing Plan و یا نقشه راه (Road Map) گفته می‎شود.

این عناصر هسته اصلی یک استراتژی تبلیغاتی هستند و به عنوان “ترکیب خلاق” هم شناخته می‎شوند. باز هم، آنچه بیشتر تبلیغ‌کنندگان از ابتدا بر آن تاکید می‌کنند، برنامه‌ریزی روشن و انعطاف‌پذیری است. و کلید این اهداف خلاقیت و توانایی سازگاری با روندهای جدید بازار است. یک استراتژی تبلیغاتی سفت و سخت اغلب منجر به از دست دادن سهم بازار می‎شود. بنابراین، عناصر اصلی استراتژی تبلیغات باید به گونه‌ای ترکیب شوند که به پیام اجازه دهد تا مشتری هدف را پوشش دهد و فرصت کافی برای این مصرف‌کننده فراهم کند تا با پیام تبلیغاتی آشنا شود.

بسترهای مناسب برای ارائه تبلیغات کدامند؟

بعد از اینکه محصول، محیط مربوط به آن و مشتریِ هدف مشخص شدند، مسیرهایی که می‌توان به مشتری دسترسی داشت (یعنی رسانه‌های ارتباطی) باید ارزیابی شوند. ۵ کانال اصلی در اختیار صاحبان مشاغل قرار دارند:

• چاپی: روزنامه‌‌ها (روزانه یا هفتگی) یا مجلات
• ویدئویی: ویدئوهای تبلیغاتی، فروش تلویزیونی
• شبکه‌ی جهانی اینترنت
• ایمیل مستقیم
• محیطی مثل:بیلبورد، تبلیغات بر روی وسایل حمل و نقل عمومی (تاکسی و اتوبوس)

هر کدام از این کانال‌ها مزایا و معایب و الگوهای قیمت مخصوص به خود را دارند. بنابراین مرحله‌ای مهم در استراتژی تبلیغات، توجه به این نکته بسیار مهم است: چطور با توجه به بودجه‌ای که در اختیار داریم بهترین ابزار را انتخاب کنیم تا مناسب‌ترین پیام را به بیشترین تعداد مشتریان برسانیم.

جمع بندی

کسب و کارها در دنیای امروز نیازمند دانش کافی از مخاطبان،شناخت بازار،شناسایی بودجه و درآمد و سود و بستر مناسب برای تبلیغات هستند و همانطور که در ابتدا هم گفتیم استراتژی تبلیغات عنصر اصلی هر کسب و کاری است و صاحبان مشاغل برای رسیدن به موفقیت در زمینه شغلی و کسب سود بیشتر نسبت به رقبا و جمع آوری مخاطبین هدف متناسب با کسب و کار به یک استراتژیست برای این کار احتیاج دارند. در پایان امیدواریم این مقاله شامل اطلاعات جامع و کاملی در مورد استراتژی تبلیغات و مراحل اجرایی ان باشد تا در مدت زمان مشخص و بودجه معین به موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کنید.