مانند یک حرفه ای تجارت کنید

نکات مهم در تجارت الکترونیکی

از زمان شروع کار با اینترنت و تجارت الکترونیک، نکات و درسهای زیادی یاد گرفته ام که دوست دارم برخی از مهم ترین آنها را با شما به اشتراک بگذارم.

درس اول

یکی از کارهائی که باید اولویت بالائی برای شما داشته باشد، جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت شما است. از زمان شروع سایت، به جمع آوری آدرسها بپردازید. تهیه یک لیست از مشتریان بالقوه خدمات شما، یک باید است. هرچند ارائه یک خبرنامه الکترونیک بسیار عالی است ولی خیلی ضروری نیست. شما می توانید به لیست خود، تغییرات سایت، محصولات جدید یا هرچیز دیگری که دوست دارید ارسال کنید.
توجه داشته باشید که تا زمانی که لیست شما کوچک است، می توانید آنرا توسط نرم افزار پست الکترونیک موجود در رایانه خود پیش ببرید ولی وقتی لیست شما بزرگ شود، مثلا از 100 آدرس بیشتر شود، دیگر باید به دنبال ابزارهای مخصوص مدیریت لیست باشید و یا از سایت های مخصوص این کار استفاده کنید. هرچند شخصا تمایلی به نام بردن از سایت خاصی برای این کار ندارم، ولی چون خدمات سایت www.ymlp.com کمک بزرگی در این زمینه برای من بوده، همیشه آن را به دیگران پیشنهاد می کنم. سایت یاهو هم خدمات مناسبی در این زمینه ارائه می کند.

درس دوم

سایت شما ممکن است باعث پیروزی یا شکست شما شود. یک سایت با ظاهر حرفه ای نقش اساسی در موفقیت شما دارد. اگر در طراحی یک سایت حرفه ای چندان مهارت ندارید، حتما یک نفر حرفه ای برای این کار استخدام کنید. توجه داشته باشید که سایت حرفه ای به معنی یک سایت با امکانات گرافیکی بالا و بخشهای متحرک و یا حتی بخشهای Flash نیست. سایت حرفه ای در نگاه اول ممکن است خیلی هم ساده به نظر آید ولی ساختارمناسب، راحتی حرکت در سایت، دسترسی سریع به اطلاعات، سرعت بالا آمدن مناسب (مخصوصا با خطوط نه چندان مناسب ما)، وجود خدمات مناسب، خدمات پشتیبانی مناسب، پشتیبانی مناسب از زبان های مختلف و پارامتر های متعدد دیگری در حرفه ای شدن سایت شما موثر هستند. وجود یک مشاور در این زمینه در کنار شما، خیلی به شما کمک می کند.

درس سوم

اگر می خواهید پول زیادی بدست آورید، باید یک بازار خاص را انتخاب کنید که نیاز ویژه ای از مشتری را پاسخ دهد. مردم محصولات و خدماتی که نیاز شخصی آنها را پاسخ دهند خیلی دوست دارند. اگر شما نفر اول در برآوردن این نیاز باشید، برنده هستید. سعی نکنید در سایت خود همه جور خدمات یا محصولات را ارائه کنید. مثلا برای خرید کتاب، یک سایت فرهنگی که روی فروش کتاب متمرکز است را انتخاب می کنید یا یک سایت که از فروش گل و اسباب بازی گرفته تا فروش لوازم منزل و شوکلات و کتاب ؟ حتی آمازون که همه چیز می فروشد، هنوز به عنوان یک کتاب فروشی شناخته می شود تا یک اسباب بازی فروشی.

درس چهارم

ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما نیاز به صرف وقت و هزینه دارد. کلید ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما، برقراری هرچه بیشتر ارتباط از سایر سایتها به سایت شما است. هرچند لیست شدن در موتورهای جستجو اولین قدم شما باید باشد ولی نباید به آن اکتفا کنید. دو روش خوب برای ایجاد ترافیک به سایت شما عبارت است از :

برنامه همکاری فروش (Affiliate program) – چنین برنامه ای به برقراری صدها و حتی هزاران ارتباط از سایر سایتها به سایت شما کمک می کند. موضوع از این قرار است که شما برنامه ای طراحی می کنید که هرکس که خدمات و محصولات شما را از طریق سایت خود بفروشد، درصدی از فروش به او تعلق می گیرد. حتی برخی برنامه ها، در جلب مشتری، حتی اگر فروشی هم صورت نگیرد، پول می دهند.

ارائه خدمات و محصولات رایگان – ارائه چنین امکانات رایگانی به جذب ترافیک زیاد به سایت شما کمک خوبی می کند. مثلا ارائه مقالات رایگان که دیگران بتوانند در سایت خود از آنها استفاده کنند و به سایت شما ارتباط دهند. کتاب های الکترونیک رایگان، نرم افزار، فایل های صوتی که بتوانند در Flash از آنها استفاده کنند، ملودی های طراحی شده برای گوشی های موبایل و خیلی چیزهای جذاب دیگر.

درس پنجم

فروش محصولات و خدمات خودتان خیلی از فروش برای بقیه، سود آورتر است. برخی از برترین اقلام قابل فروش در اینترنت عبارتند از :

درس ششم

معمولا مردم دوست ندارند که در معرض فروش قرار گیرند و در مقابل آن مقاومت می کنند. شما خیلی موفق تر خواهید بود اگر در جهت ارائه کمک به مشتریان خود حرکت کنید. این کار با نوشتن مقالات مفید، دوره های آموزشی و یا حتی با حضور فعال در اتاق های گفتگوی مناسب با خدمات شما حاصل می شود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اینترنتی می زند. شما باید در میان مخاطبین خود، اعتبار کسب کنید. اگر مشتری احساس کند که شما قبل از فکر کردن به فروش به او و بدست آوردن پول، می خواهید مشکل او را شناسائی کنید و به او در رفع نیازش، کمک کنید، خیلی راحت تر به شما اعتماد می کند.

درس هفتم

خودکار کردن کارها، وقت با ارزش شما را حفظ می کند. هرچند در تجارت، خیلی کارها را باید شخصا انجام دهید و درگیر آنها شوید، خیلی کارها را هم می توان خودکار کرد، مثل :

درس هشتم

از برنامه دریافت پست الکترونیک با قابلیت طبقه بندی نامه های دریافتی در زیر شاخه های مختلف استفاده کنید.

در رایانه خود یک صفحه شامل اطلاعات ورود به سایت هائی که با آنها همکاری دارید و آدرس وب آنها برای دسترسی راحت تر، تهیه کنید.

درس نهم

بالاترین اولویت برای شما باید خدمات پس از فروش مناسب و رضایت کامل مشتری باشد. هرچند داریم در مورد دنیای اینترنت صحبت می کنیم ولی با مردمی که در دنیای واقعی زندگی می کنند سروکار داریم. خیلی هم به ارتباط های مصنوعی و نرم افزاری و پست الکترونیک تکیه نکنید. خیلی از بازدید کنندگان سایت شما می خواهند با یک تفر در بخش خدمات مشتری شما حرف بزنند و بعد مانند یک حرفه ای تجارت کنید خرید کنند. از امکانات پشتیبانی زنده (Live Agent) در سایت خود استفاده کنید.

دوره مدیریت اجرایی کسب و کار MBA

فراگیری دوره مدیریت اجرایی کسب و کار MBA شما را برای مقابله با آخرین مسائل در کسب و کار بین المللی و اعمال جدیدترین تکنیک های مدیریت و رویارویی با چالش های مداوم کسب و کار آماده می کند. دراین دوره شما با افراد موفق در زمینه کسب و کارتان آشنا خواهید شد و می توانید با آنها تعامل سازنده و مفید برای کسب بیشتر موفقیت کاری داشته باشید. کسانی که در کار تجارت بوده و مدیر هستند ، بعد از سپری کردن دوره MBA احساس می کنند مهارتشان بیشتر شده است.

دوره مدیریت اجرایی کسب و کار MBA

شرایط ثبت نام:

• حضور در جلسات توجیهی و مشاوره دوره
• تکمیل فرم ثبت نام و ارسال آن توسط متقاضی
• برگزاری مصاحبه حضوری
• واریز پیش پرداخت دوره و قطعی نمودن ثبت نام
• دانش پذیرانی که تمام هزینه دوره عالی مدیریت کسب وکار (MBA) را بصورت کامل در زمان ثبت نام واریز نمایند، عضو خانواده مشتریان طلایی آریانا شده و از ۱۰ درصد تخفیف هزینه دوره بهره مند خواهند شد.

معرفی دوره :

دوره عالی مدیریت کسب و کار MBA

ویژگی های دوره عالی مدیریت کسب و کار:

اثربخشی دوره‌های MBA به ترکیب شرکت‌کنندگان آن وابسته است، از این رو در فرآیند ارزیابی و انتخاب اولیه، افرادی انتخاب می‌شوند که در ضمن داشتن امتیازات لازم، انگیزه یادگیری، رشد و توسعه شخصی را داشته باشند.

• انتخاب مدرسان در این دوره بر اساس معیارهای چندگانه از جمله سابقه کار حرفه‌ای و قابلیت تدریس انجام می‌شود تا بالاترین اثربخشی در دوره تامین شود.
• ساختار و محتوای دوره بر مبنای دوره‌های مشابه موسسات بین المللی طراحی شده و با توجه به نیاز مخاطب ایرانی بهینه‌سازی شده است.

انعطاف در دوره:

• طراحی دوره مطابق با شرایط هر فرد و سازمان
• زمانبندی هر دوره بر اساس شرایط دانش‌پذیران

عضویت در شبکه بزرگ آموزشی گروه آریانا:

• حضور رایگان در یکی از کنفرانس‌های بین المللی تخصصی سالانه برای دانش پذیران (دانش پذیران طلایی دو دوره را رایگان خواهند بود.)
• برخورداری از ۱۰ درصد تخفیف سایر برنامه‌های آموزشی و کتاب‌های آریانا به مدت ۲ سال ( درصد تخفیف دانش پذیران طلایی ۱۵ الی ۲۰ درصد می‌باشد.)
• امکان پیوستن به گروه مشاوران مدیریت آریانا و حضور در پروژه‌های مشاور مدیریت

اخذ گواهینامه‌های حرفه‌ای:

• امکان اخذ مدارک حرفه‌ای بین المللی مانند CFA، PMP و….
• تائید مدارک از سوی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و امکان ترجمه آن

تحقق ایده های بزرگ

فرقی ندارد مدرک تحصیلی کنونی شما چیست و یا در چه زمینه ای فعالیت دارید .اگر یک ایده یا رویای بزرگ دارید و می خواهید بدانید چگونه آن را به واقعیت تبدیل کنید و یا اگر در حال آماده شدن برای ورود به دنیای کسب و کار حرفه ای و تجارت رقابتی امروز هستید ، یا می خواهید کسب و کار کنونی خود را رونق بخشید، حتما نیاز دارید تا با اصول MBA آشنا باشید. دوره مانند یک حرفه ای تجارت کنید مدیریت MBA به شما کمک خواهد کرد که رویای خود را محقق سازید.

MBA چیست؟

MBA تقریبا اواخر قرن ۱۹ و اوایل قرن ۲۰ شکل گرفت و مخفف Master of Business Administeration است.

MBA در ایران مدیریت بازرگانی نیز گفته می شود . هدف افرادی که این دوره را می گذرانند کار تحقیقی نیست، بلکه هدفشان افزایش مهارت های مدیریتی خودشان است. به طور کلی این رشته حالت تحقیقی ندارد و هدف اصلی آن توسعه مهارت در زمینه مدیریت و رونق کسب و کار است.

کسب و کار خود را از ابتدا با آگاهی و دانش آغاز کنید

بسیاری از مدیران ، دوره مدیریت MBA را انتخاب می کنند زیرا می خواهند کارآفرین شوند و یاد بگیرند چگونه یک کسب و کار موفق را اجرا کنند. یک برنامه MBA به آنها کمک خواهد کرد که دانش و شیوه های مورد نیاز برای شروع کسب و کار جدید و یا کمک به رشد و توسعه کسب و کار موجود را به دست بیاورند.
درواقع MBA با جمع آوری و تفسیر داده های مرتبط با شغل شما، سلسله مراتب هایی را که به رشد سازمان و کسب و کار شما کمک می کند ایجاد خواهد کرد.
MBA و تخصص های مرتبط با آن به شما در مورد چیزهایی که باعث می شود یک کسب و کار موفق داشته باشید کمک خواهد کرد. همچنین MBA به شما برای حفظ تصویر مثبت شرکت، سالم نگه داشتن امور مالی، افزایش تولید، تبلیغ و فروش محصولات، استخدام افراد صالح و حفظ انگیزه آنها و خیلی چیزهای دیگر کمک خواهد کرد.

اصول راه اندازی یک کسب وکار برای خودتان

برای راه اندازی کردن کسب و کار یا تجارت برای خودتان حتما باید به برخی توصیه ها توجه ویژه ای داشته باشید، با استفاده از راهکارهای مناسب می توان کسب و کار راه اندازی کرد.

اصول راه اندازی یک کسب و کار برای خودتان

اگر به فکر این هستید که یک کسب و کار و یا تجارتی را برای خود راه اندازی کنید، حتما باید توصیه هایی را در نظر داشته باشید. در این مقوله نمی توانید بدون راهنمایی پیش بروید زیرا صد در صد گیج خواهید شد. حال در این مورد راهکارهایی را به شما معرفی می کنیم که می توانید از طریق آن یک کسب و کار کوچک را راه اندازی کنید.

1. مواجهه با بهانه ها :

افراد زیادی در دنیا هستند که رویای راه اندازی یک کمپانی و تجارت را در سر می پرورانند اما هرگز این کار را انجام نمی دهند. دلیل آن هم وجود ترس ها و بهانه هایی است که به دلیل قبول نکردن مسئولیت ها دارند و در واقع مانند یک حرفه ای تجارت کنید برای شروع نکردن یک کار و راه اندازی نکردن یک تجارت می توان هزاران دلیل آورد. رئیس بودن می تواند ترسناک هم باشد که در بیشتر موارد، صاحبان تجاری ازخطرات این کار می ترسند اما باید بهانه های خود را شناسایی کرده و درصدد رفع آن ها بربیایید. این بهانه ها مانند یک سرعت گیر عمل می کنند و باید یک مانند یک حرفه ای تجارت کنید بار دیگر علایق خود را برای راه اندازی تجارت مرور کنید و راه حلی را برای کنار گذاشتن افکار منفی بیابید.

2. هر چیزی را جذب کنید :

به چیزهایی که از خانواده ، دوستان، متخصصان یا حتی خودتان می شنوید ، گوش دهید.

در واقع باید افکار بکر دیگران را بقاپید و سعی کنید که ایده هایی را که به دستتان می رسد را در ذهنتان به مرحله اجرا برسانید. تمام منابعی که دارید را یادداشت کنید تا به موقع از آن ها استفاده کنید.

زمانی که از شروع کار تجاری خود به دیگران خبر می دهید ، زبان بدن آن ها را به خاطر بسپارید. ببینید که سعی دارند شما را تشویق کنند یا در کار تان کار شکنی کنند ؟

حتما از آن ها بخواهید که با شما صادق باشند و ایده های خود را مطرح کنند. قدرت توصیه ها و نظرات دیگران را هرگز فراموش نکنید زیرا این افراد از دید یک مشتری نظر می دهند.

3. یک راه حل بیابید :

به جای این که فقط به این فکر کنید که چه چیزی بفروشید ، به راه حل های ممکن هم فکر کنید . زمانی که تجارت شما توانایی حل مشکلات را داشته باشد ، در جذب مشتری موفق تر عمل خواهد کرد ، مثلا ببینید که فلان تجارت چه مشکلی را در محصولاتش دارد و شما سعی کنید که این مشکل را برطرف کنید و یا از به وجود آمدن آن جلوگیری کنید.

4. ساده بگیرید :

اکنون برای خلق یک تجارت ، ایده خاصی را در سر دارید که باید برای اجرای آن دست به اقدام بزنید . در وهله اول باید تجملات و زرق و برق ها را کنار بگذارید و در عوض اجناس خود را ارزان تر بفروشید و به عنوان صاحب یک تجارت و یک فرد تازه کار، سعی کنید که کیفیت خوب را در عین سادگی عرضه کنید و نیازها و انتظارات مشترین را نیز با دقت برآورده سازید و به ان ها بی توجهی نکنید.

ویژگی های بلامصرف و اضافی را از محصولات خود حذف کنید و باعث نشوید که مشتری شما کم شود.

5. هزینه ها را برآورد کنید :

زمانی که یک تجارت را راه اندازی می کنید، باید به ارزش آن و هزینه های موجود فکر کنید ، مثلا هزینه هایی مثل محل کار، اجاره ، تهیه لوازم و مواد، بازاریابی و . . . . هزینه های غیر منتظره را نیز در حین کار در نظر داشته باشید. از بودجه شخصی نیز غافل نشوید و به این فکر کنید که برای زندگی به چه مقدار پول نیاز دارید که می تواند خرج اجاره خانه ، سلامت ، غذا ، بنزین و . را پاسخ گو باشد. حال بعد از در نظر گرفتن همه این موارد می توانید، یک بودجه تجارتی ایجاد کنید و حتی می توانید روی وام بانکی نیز حساب کنید و تصمیم عاقلانه تری اتخاذ کنید.

6. خودتان را بدون هیچ پولی تصور کنید :

هیچ پولی یعنی کاملا صفر ، در بین کار ممکن است اتفاقات زیادی رخ دهد که در آن زمان ها هیچ پولی نداشته باشید. این اتفاق برای بسیاری از صاحبان تجاری رخ داده است و کاملا طبیعی می باشد.

به منبع درآمد کنونی خود فکر کنید و این که از شغل کنونی خود چه درآمدی دارید ؟ چقدر طول می کشد تا منبع درآمدی شما ته بکشد ؟ چه مانند یک حرفه ای تجارت کنید اتفاقات غیر منتظره ای ممکن است در این راه اتفاق بیافتد ؟ خودتان را برای هر گونه شرایط این چنینی آماده کنید تا راحت تر به مقابله با آن بپردازید.

7. هم بسازید و هم به دست آورید :

اگر می خواهید که یک بیزینس کوچک را راه اندازی کنید ، شغل کنونی خود را از دست ندهید. این پروسه به زمان نیاز دارد و سعی کنید تا تجارت خود را مرحله به مرحله پیش ببرید.

به عنوان یک فرد تازه کار برای درآمد زایی نیاز به زمان بیشتری دارید و در واقع شما باید زمان بیشتری را صرف این کار کنید.

8. در مورد تجارت خود صحبت کنید :

یکی از چالش هایی که صاحبان تجارت با آن مواجه هستند ، این است که نمی دانند باید از کجا فروش را شروع کنند . شاید به اشتراک گذاشتن عقاید و سوال کردن از دیگران کمی برایتان وحشتناک باشد ، مخصوصا این که نو پا نیز می باشید . باید ترس خود را از نظر و عقاید دیگران نسبت به تجارت خود کنار بگذارید و اگر نتوانید مشتریان را متقاعد کنید که از شما خرید کنند و کمپانی شما را حمایت کنند ، قطعا با شکست مواجه خواهید شد.

پس تنها راه ممکن این است که با افراد مجرب در این زمینه صحبت کنید و سوالات خود را بپرسید. قطعا این کار راحت نیست اما اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و درصدد رفع مشکلات بربیایید.

9. در مورد قوانین شروع تجارت اطلاعات کسب کنید :

شروع یک کار جدید و یک تجارت نو هیجان انگیز خواهد بود اما رعایت قوانین همیشه کسل کننده و سخت است . به هر حال محبور هستید که این قوانین را بدانید و به آن ها عمل کنید. یکی از قوانین مهم ، ایجاد یک سیستم حسابداری است که باید طبق قوانین پیش برود. پرداخت کردن مالیات نیز یکی از اصلی ترین ها می باشد و قوانین مربوط به حقوق کارمندان نیز جزء مهم ترین ها می باشد.

به طور کلی قوانین موجود بستگی به نوع تجارت شما دارد که اطلاع از آن ها یک امر واجب و ضروری است.

10. بین دانایی و اشتیاق خود تعادل برقرار کنید :

یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در تجارت ، اشتیاق برای به اجرا در آوردن ایده های تجاری است. اشتیاق در این امر می تواند پروسه رشد تجاری فرد را فراهم کند اما اجازه ندهید که این شور و اشتیاق بیش از حد به شما غلبه کند و روی تصمیمات شما تاثیرگزار باشد.

اشتیاق و انگیزه می تواند شما را به جلو ببرد اما علم و دانایی شما را به مسیر درست هدایت می کند ، پس تحقیق کردن را فراموش نکنید.

شروع یک تجارت و یک کار جدید مانند راندن یک ماشین است که اشتیاق و انگیزه مانند بنزین عمل می کنند و ذهن کنترل گر شما مانند فرمان ماشین و هدایت گر آن است.

1. خود را ارزیابی کنید.

بیایید با ابتدایی ترین سؤال شروع کنیم:چرا می خواهید یک تجارت شروع کنید؟

بیایید با مهم ترین سوال شروع کنیم:چرا می خواهید یک کسب وکار را آغاز کنید؟ از این سوال برای این که چه نوع کسب وکار می خواهید را آغاز کنید استفاده کنید.

در این هنگام از خودتان سوالات بیشتری بپرسید تا به شما کمک کنند تا با نوع کسب و کاری که می خواهید شروع کنید بیشتر آشنا شوید و آنچه که لازم است داشته باشید.

این سوالات شامل:

چه مهارت هایی دارید؟

شور و اشتیاق تان در کجا نهفته است؟

حوزه تخصص شما کجاست؟

چقدر می توانید هزینه کنید؟

چقدر سرمایه لازم دارید؟

آیا شما حاضر هستید یک کارآفرین باشید؟

هنگام پاسخ گویی به این سوالات با خود صادق باشید چرا که این صداقت یک پایه برای هر کاری که شما را به سمت جلو حرکت می دهد، ایجاد می کند

به یک ایده کاری فکر کنید:

آیا شما یک ایده کاری کاملا متفاوت دارید؟

داشتن ایده اصلی ترین گام برای شروع است در این زمینه نکاتی داریم که شامل :

گام بعدی را از خود بپرسید :

چه تکنولوژی یا پیشرفتی به زودی معرفی می شود و چگونه آن چشم انداز کسب وکار را آنطور که می شناسید تغییر خواهید داد؟ می توانی از این تغییر جلوتر بروید ؟

مهارت هایتان را وارد زمینه جدید کنید:این کاری است که بسیاری از شرکت ها و صنایع همیشه انجام می دهند در این موارد، چشم اندازهای جدید می تواند تفاوت ها را ایجاد کند.

از روش بهتر، ارزان تر و سریع تر استفاده کنید :آیا ایده تجاری شما جدید نیست؟ اگر اینطور است، درباره پیشنهادها فعلی فکر کنید و بر روی نحوه ایجاد چیزی بهتر، ارزان تر یا سریع تر تمرکز کنید.

پس وارد جامعه شوید با افراد متفاوت گفت و گو کنید و از آن ها سوالاتی در این زمینه بپرسید، از کارآفرینان دیگر مشاوره بگیرید، ایده های تحقیق آنلاین را بررسی و یا از هر روشی که برای شما مناسب تر است استفاده کنید.

تحقیقات بازاریابی انجام دهید :

کسی دیگری است که مشابه کار شما را داشته باشد ؟ اگر نه،آیا دلیل قانع کننده ای برای شروع این کار دارید؟

پیشنهاد می شود درباره رقبای احتمالی و یا شرکای خود در بازار تحقیق کنید چرا که این کار اهدافی را که باید برای تحقیقات خود تکمیل شوند را تجزیه و تحلیل می کند.

سه مورد از معمول ترین اشتباهات که در تحقیق بازاریابی صورت می گیرد عبارتند از:

استفاده از تحقیقات ثانویه.

استفاده فقط از منابع آنلاین.

فقط انتخاب افراد آشنا.

بازخورد بگیرید :

اجازه دهید که افراد با محصول یا سرویس شما تعامل داشته باشند و از نظرات آنها مطلع شوید چرا که نظرات متفاوت می تواند به شما کمک کند.

یکی از آسان ترین روش ها برای استفاده از بازخورد این است که بر رویکرد "راه اندازی ناب" تمرکز کنید این رویکرد ، سه اصل دارد نمونه سازی، آزمایش و راه اندازی.

برای کنترل بازخوردها در این متن مواردی را به شما معرفی می کنیم :

صبر داشته باشید! مغز شما احتمالا هنگام دریافت بازخورد در حالت هیجان زده خواهد بود و ممکن است به نتایج بدی برسد ، مدتی صبر کرده و آنچه را که به عنوان یک بازخورد شنیده اید در ذهن خود تحلیل کنید.

با "تشکر" شروع کنید. افرادی که به شما بازخورد منفی می دهند انتظار ندارند که از آن ها تشکر کنید، اما انجام این کار باعث می شود که آن ها به شما احترام بگذارند و آن ها را تشویق به صداقت در آینده کنید.

به دنبال حقیقت باشید. اگر کسی ایده ای را دوست نداشته باشد، این به آن معنا نیست که از تمام چیزهایی که گفته اید، نفرت دارد. به یاد داشته باشید که این افراد در تلاش برای کمک هستند، و ممکن است فقط به یک مشکل یا راه حل کوچک تر اشاره کنند که باید بیشتر به آن توجه کنید.

الگوها را دنبال کنید. اگر نظرات را می شنوید وقت آن است که به آنها توجه کنید.

با کنجکاوی گوش دهید. برای جلب نظر مشتری یک شنونده خوب باشید

سوال بپرسید. با سوالات خود متوجه شوید که چرا کسی چیزی را دوست دارد یا دوست ندارد.

برنامه کاری خود را بنویسید:

برنامه کاری مشخص می کند چگونه کسب وکار شما از زمان شروع به بعد تکامل پیدا می کند.

به امور مالی رسیدگی کنید:

راه های مختلفی برای رسیدن به منابعی وجود دارد که شما برای شروع کسب وکار به آن نیاز دارید. چند مورد از بهترین روش ها برای تامین مالی کسب وکار را به شما توصیه می کنیم :

درخواست کمک هزینه از فامیل یا دوستان، پیداکردن یک گروه سرمایه گذار ،مذاکره با یک شریک استراتژیک یا مشتری ،درخواست تسهیلات و وام از بانک

محصولات و خدمات خود را ارتقا دهید :

نکته مهم این مقاله این است که زمانی که شما در واقع محصول را شکل می دهید، باید بر روی دو چیز تمرکز کنید:سادگی و کیفیت. بهترین گزینه شما لزوما این نیست که ارزان ترین محصول را بسازید، حتی اگر هزینه تولید را کاهش دهد. هم چنین شما باید مطمئن شوید که محصول به سرعت توجه کسی را جلب می کند.

تیم خود را تکمیل کنید :

برای اینکه کسب و کار خود را رونق دهید، باید مسئولیت ها را تقسیم بندی کرده و به افراد دیگر واگذار کنید برای انجام این کار شما به یک تیم نیاز دارید.

یک مکان مشخص تعیین کنید :

این می تواند به معنای یک دفتر یا یک فروشگاه باشد. اولویت های شما بسته به نیاز متفاوت است، اما در اینجا چند مورد اساسی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:

سبک عملکرد،جمعیت،دسترسی به پارکینگ نزدیکی به دیگر شرکت ها و خدمات،رقابت ، اجاره، خدمات رفاهی و دیگر هزینه ها

فروش را آغاز کنید :

صرف نظر از محصول و یا صنعت تان، آینده کسب وکار شما به درآمد و فروش بستگی دارد. استراتژی های مختلف فروش و تکنیک هایی که می توانید بکار گیرید وجود دارد، اما در اینجا چهار اصل را خواهیم گفت که باید به آن ها دقت کنید:

نه بشنوید و از آن بهره مند شوید:

درخواست تعهد کنید اما زورگویی نکنید از شنیدن "نه" نترسید و فروش را اولویت قرار دهید.

تجارت خود را توسعه دهید :

میلیونها روش برای رشد وجود دارد شما می توانید درکنار کارخود کسب وکار دیگری را به دست بگیرید، یک بازار جدید را هدف قرار دهید، و پیشنهادهای خود را گسترش دهید.

تجارت الکترونیکی چیست؟ چه مدل‌هایی دارد؟

وجود رقابت شدید در بازارهای داخلی و خارجی باعث شده تا صاحبان کسب و کارها برای موفقیت خود در بازار، تغییرات عمده ای را در قسمت های مختلف کسب و کار خود به وجود آورند. این تغییرات نه تنها شامل تغییر در قیمت محصولات و نحوه بازاریابی، بلکه باعث ایجاد تغییرات عمده در حوزه تجارت الکترونیک نیز، شده است. در این مقاله، ضمن توضیح موضوع مهم تجارت الکترونیکی چیست، به ابعاد مختلف آن، مانند مدل ها و شیوه های تجارت الکترونیک و مزایای آن، می‌پردازیم. در ادامه همراه رشدانا باشید.

تجارت الکترونیکی (Electronic commerce) چیست؟

اگر بخواهیم به صورت خلاصه و کاملا ساده، مفهوم تجارت الکترونیک را توضیح دهیم، باید بگوییم که در واقع تجارت الکترونیک، شامل هر نوع امور تجاری است که در بستر اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. بنابراین، هر نوع معامله ای که در آن محصول تولیدی یا خدمات، به صورت آنلاین خرید و فروش شود؛ تجارت الکترونیک یا (Electronic commerce) محسوب می ‎شود. همچنین طبق توضیح ویکی دیتا به نوعی صنعت تجاری که از طریق اینترنت انجام می‌شو

تفاوت تجارت الکترونیک با کسب و کار اینترنتی

مفاهیم تجارت الکترونیک و کسب و کار اینترنتی ، بسیار به هم نزدیک هستند و همین امر باعث می‌شود تا عده زیادی، این دو را یکسان و یک شکل بدانند. در حالی که، تجارت الکترونیک به خرید و فروش از طریق اینترنت اطلاق می‌شود، اما کسب و کار اینترنتی یا الکترونیک، فعالیتی است که تنها به خرید و فروش محدود نمی‌شود و فعالیت های دیگری را در بر می‌گیرد.

موضوع کسب و کارهای اینترنتی، بسیار گسترده تر از تجارت الکترونیک است. در این نوع کسب و کارها، حتی مدیریت و نحوه تعامل با مشتری نیز مطرح است. بنابراین، می‎ توان گفت که تجارت الکترونیک زیر مجموعه کسب و کارهای اینترنتی است.

حتما بخوانید: راهنمای جامع راه اندازی کسب و کار اینترنتی از نقطه صفر

مدل های تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک در زمینه ها و مدل های مختلفی انجام می‌شود که در ادامه، 3 شکل رایج آن را توضیح می‌دهیم.

کسب و کار به کسب و کار (B2B)

یکی از شیوه‌های تجارت الکترونیک کسب و کار به کسب و کار است. Business-to-business نوعی از کسب و کار است که در آن تمرکز، بر روی فروش محصول یا خدمات به سایر کسب و کارها یا شرکت ها است. به عنوان مثال، یک شرکت سازنده گوشی های هوشمند همراه، که از طریق وب، نرم افزارهایی را برای نصب بر روی گوشی های خود از یک شرکت تولید تخصصی نرم افزار، می‌خرد.

کسب و کار به مصرف‌کننده (B2C)

اگر از شما بپرسند رایج ترین و معمول ترین نوع از تجارت الکترونیک چیست، می توانید Business to Consumer یا مدل کسب و کار به مصرف کننده را نام ببرید. این مدل، بیشتر در فروشگاه های خرید آنلاین نمود پیدا کرده و امروزه شاهد حجم بالایی از خریدارانی هستیم که از این فروشگاه ها، انواع محصولات مصرفی اعم از مواد غذایی، کتاب، موسیقی و… را خریداری می‌کنند.

مصرف‌کننده به کسب و کار (C2B)

Consumer to Business یکی دیگر از مدل های تجارت الکترونیک است که در آن یک شرکت یا صاحب کسب و کار از شما چیزی را می‌خرد. مثال واضح آن، نمکی ها یا خریداران ضایعاتی هستند که در کوچه ها پشت بلندگوی خود اعلام می‎ کنند نون خشک، آهن آلات و… خریداریم. اما در تجارت الکترونیک مثالی که برای این نوع از کسب و کار وجود دارد طراحی لوگو برای سایت هایی است که افراد به صورت آزاد اقدام به این کار می‌کنند.

پیشنهاد ویژه: دوره آموزشی راه اندازی کسب و کار اینترنتی از 0 تا 100

مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها

همان طور که گفتیم، دو مفهوم کسب و کار اینترنتی و تجارت الکترونیک، ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و از این طریق باعث شده اند که مزیت های فراوانی برای دو گروه مشتریان و صاحبان کسب و کارها، شکل بگیرد. مزایایی مانند:

افزایش فروش

کسب و کارهای آنلاین، بدون نیاز به داشتن یک مکان مشخص به عنوان فروشگاه می‎ توانند در بستر اینترنت، اقدام به فروش محصولاتشان کنند. تجارت الکترونیک، زمینه مناسبی را برای افزایش حجم خرید و فروش های اینترنتی فراهم کرده است. بنابراین، راحتی و سهولت در خرید، باعث شده است که میزان مشتریان خرید آنلاین، چندین برابر افزایش داشته باشد.

حتما بخوانید: موثرترین راه های افزایش فروش اینترنتی

گسترش میزان تجارت

معرفی محصول و فرآیند بازاریابی در وب باعث شده مشتریان از هر نقطه کره زمین، به محصول مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. تصور کنید شما در شهر مشهد برای خرید یک وسیله خاص که در کشوری مانند بحرین تولید می ‎شود؛ بدون خروج از منزل و پرداخت هزینه های گراف بلیط هواپیما و اقامت در هتل، تنها با ثبت سفارش خود بر روی وب سایت شرکت مورد نظرتان، آن محصول را چند هفته بعد دریافت می ‎کنید.

کاهش قیمت محصول

تحقیقات نشان می‎ دهند که در تجارت سنتی، هر مشتری چیزی حدود 80 دلار برای خرید یک محصول، پرداخت کرده است در حالی که در خریدهای اینترنتی، همان مصرف کننده به دلیل کاهش هزینه های انبار داری، تبلیغات و تولید محصول، حدود 40 دلار برای کالای مشابه، هزینه کرده است.

تراکنش‌ فوری

آنچه باعث می‌شود کسب و کارها بیش از پیش به سمت تجارت الکترونیک روی آورند، همین مزیت تراکنش های فوری است. یعنی هنگام فروش یک کالا، تراکنش های پرداختی به سرعت انجام می‌شود. در معاملات کلان نیز، با پیشرفت های چشمگیر در سیستم بانکی، هزینه خرید محصولات طی 2 یا 3 روز کاری به حساب فروشنده واریز می‌شود.

امکان مقایسه سریع

امروزه حجم بسیار زیادی از خریدهای روزانه مردم توسط فروشگاه های اینترنتی و به صورت آنلاین انجام می‎شود. در همین راستا، تعداد قابل توجه آنلاین شاپ های موجود باعث شده تا به راحتی بتوانید به مقایسه قیمت، ظاهر، اندازه و سایر ویژگی های یک محصول در فروشگاه های مختلف بپردازید.

این در حالی است که خرید نهایی تان، ارزان تر، به صرفه تر و مطمئن تر انجام می‌شود و از سوی دیگر، میزان رضایتمندی شما از خریدتان افزایش می‌یابد.

معایب تجارت الکترونیک

هر چند ابتدا از مزایای تجارت الکترونیک صحبت کردیم اما این موضوع، معایب اتکا به تجارت الکترونیک را نفی نمی‌کند. بنابراین در ادامه به چند مورد از معایب Electronic Commerce اشاره می‌کنیم تا دید بهتری نسبت به آن پیدا کنید.

ریسک موجود در امنیت تراکنش های الکترونیک

تمام تراکنش های الکترونیک یک فروشگاه باید معتبر و مورد اطمینان باشند و از سوی دیگر، وب سایت فروشگاهی نیز باید دارای اعتبار باشد تا مشتریان با اطمینان خاطر اقدام به خرید کالا نمایند. به این ترتیب، از روش های بسیار مطلوب در جلب اعتماد مشتریان اخذ نماد گواهی الکترونیکی یا نماد اعتماد (e_namad) می‎باشد و کارکرد آن، احراز هویت و اعتماد سازی برای صاحبان کسب و کارهای فضای مجازی است.

مقایسه سریع محصول

همچنان که مقایسه محصولات فروشگاه های مختلف، یکی از مزایای تجارت الکترونیک محسوب می‌شود، از جمله معایب آن نیز به شمار می‌رود. در فضای مجازی به دلیل وجود رقبای فراوان، کوچکترین اشتباه در مواردی همچون کیفیت محصول، برخورد با مشتری، نقص در خدمات پس از فروش و… منجر به از دست دادن مشتریان خواهد شد.

و اما جمع بندی

خرید و فروش های آنلاین و اینترنتی، در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته است. تا آنجا که باعث شده شما درون خانه یا محل کارتان، فقط با استفاده از چند مگابایت اینترنت، از غذا گرفته تا یک وسیله هوشمند مانند لپ تاپ را خریداری کرده و پس از چند روز آن را تحویل بگیرید. این دستاورد بزرگ به دلیل شکل گیری پدیده ای به نام تجارت الکترونیک، به وجود آمده است.

از این رو، در این مقاله، با موضوع تجارت الکترونیکی چیست، به مدل های تجارت الکترونیک و کسب و کارهای مختلف در این حوزه و مزایای آن پرداختیم. همچنین به تفاوت های میان Electronic commerce و کسب و کارهای اینترنتی نیز، اشاره نمودیم. امیدواریم این مقاله برای شما کاربردی بوده باشد. به نظر شما چه چیزهایی می توانند به عنوان معایب تجارت الکترونیک یا E-commerce شناخته شوند؟ نظرات عالی خودتان را با ما در میان بگذارید.

کارشناس حقوقی که علاقه ش به حوزه دیجیتال باعث آشناییش با رشدانا شد، دوره هفدهم رشدآموزی و مسیر رشد سئو رو گذرونده، خوشحاله از بودن کنار تیم حرفه ای تولید محتوا رشدانا و هدفش گره خورده با افزایش سطح آگاهی خودش و دیگران.

۱۶ نکته برای تبدیل شدن به یک تاجر موفق

دل‌تان می‌خواهد یک تاجر موفق شوید؟ اصلا خصوصیات یک تاجر موفق را می‌دانید؟ در اغلب موارد نداشتن اطلاعات کافی و یا نداشتن اعتماد به نفس که ریشه در برخی شکست‌ها دارد اجازه نمی‌دهند تا شما مسیر موفقیت در زندگی را طی کنید و همین مسئله شامل حال تبدیل شدن به یک تاجر موفق هم می‌شود. اما آیا تغییر باورها و دیدگاه‌ها می‌تواند سبب تغییر روش و تبدیل شدن به یک آدم موفق در زندگی شود؟ برای رسیدن به این مرحله باید یکسری نکات و ریزه‌کاری‌ها را بدانید. ۱۶ نکته مهم برای تبدیل شدن به یک تاجر موفق و خصوصیات یک تاجر و موفق که در واقع راهنمای کامل آموزش تاجر شدن یا به عبارتی تاجر شدن از صفر محسوب می‌شوند را در سرویس سبک زندگی مجله کوروش بخوانید.

۱-پایه و اساس را بسازید

در نخستین مرحله باید این را متوجه شوید که آیا شما «پشتکار» و «بنیان» تبدیل شدن به یک تاجر موفق را دارید؟ پشتکار در واقع منجر به عزم و اراده شما برای ادامه کار می‌شود و بنیان و شالوده همان چیزی است که برای موفقیت لازم است.

برخی افراد به محض این‌که اوضاع کمی سخت می‌شود به شکست خود اعتراف می‌کنند. از سوی دیگر پشتکار داشتن حتی زمانی که دیگران برای شما شرط و شروط می‌گذارند سبب پیشرفت رو به جلوی شما می‌شود.

بدون داشتن پشتکار هیچ‌گاه تبدیل به یک تاجر و بیزینسمن موفق نخواهید شد و باید بگوییم نخستین مورد از خصوصیات یک تاجر موفق و داشتن پشتکار برای یاد گرفتن مراحل آموزش تاجر شدن همین داشتن پشتکار و قوی بودن است.

به گذشته خود نگاه کنید. جایی بوده که پشتکار، استحکام و قوی بودن آن‌چنان موثر بوده که شما تاثیر آن را روی زندگی خود حس کرده باشید؟ اگر پیش از مانند یک حرفه ای تجارت کنید این چنین تجربه‌ای داشته‌اید و در آن موفق بوده‌اید همین مسئله یک خط سیر قدرتمند در ذهن شما ایجاد می‌کند که زمانی که به موفق می‌رسید در ذهن بیش از پیش رشد پیدا می‌کند.

۲-روی کم کردن ترس‌ها کار کنید

ترس نه تنها کسب و کار و تجارت بلکه همه چیز شما را نابود می‌کند. ترس شما را فلج می‌کند و طرز فکر شما را تغییر می‌دهد. ترس توانایی‌های شما برای انجام اقدامات درست را به چالش می‌کشد.

ترس بصیرت و درک شما را که یک جز محوری برای دستیابی به موفقیت است را از بین می‌برد. ترس جلو پیشرفت شما را می‌گیرد و شما را حتی از انجام ریسک‌هایی که می‌تواند منجر به موفقیت‌های بزرگ شما شوند باز می‌دارد.

اطلاع از آخرین مطالب جذاب و پرطرفدار

از جملهابتدایی‌ترین مراحل آموزش تاجر شدن و البته خصوصیات یک تاجر موفق این است که به ترس‌ها و ریشه‌های آن‌ها فکر کند. اغلب ترس‌ها نتیجه و نشانه یک باور ذهنی غلط یا یک شیوه تفکر نادرست هستند.

این ترس‌ها را شناسایی کرده و حتی با برداشتن قدم‌های کوچک اعتماد به نفس خود را تقویت کنید. هرچه اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید، ترس کمتر در سر راه شما ظاهر می‌شود.

۳- آینده را یک روز مهم ببینید

عادت دارید هر روز در مورد آینده فکر کنید؟ تصویرسازی هر روزه در مورد آینده رسیدن به آن را در واقعیت آسان‌تر می‌کند. در مورد آینده فکر کنید اما در مورد خانه و تعطیلات گران‌قیمت و لوکس رویاپردازی نکنید. از جمله ویژگی‌های یک تاجر موفق این است که تصاویر معقول و قابل لمس در مورد آینده دارد. این تصاویر را تا جایی که امکان دارد تعریف کنید به این ترتیب تصاویر ذهنی شما واقعی‌تر می‌شوند.

بهتر است هر چه در مورد آینده در ذهن دارید یادداشت کنید. هر تاجر موفقی می‌داند که این تصاویر چه می‌کنند، کجا می‌روند و و تجسم کردن آن‌ها چقدر مانند یک حرفه ای تجارت کنید قابل تقدیر است.

۴- با خودتان روراست باشید

روراست و صادق بودن با خود معمولا نه آسان است و نه زیاد دلچسب. مشخص کردن مواردی که در آن‌ها ضعف دارید معمولا روح را آزار می‌دهد اما شما نباید اجازه دهید ضعف‌ها بر روح و روان شما تاثیر بگذارند.

یکی دیگر از خصوصیات یک تاجر موفق این است که قبول دارد فردی کامل مانند یک حرفه ای تجارت کنید و بدون نقص نیست. اما به جای باختن روحیه، سعی می‌کند با آموختن مهارت‌های جدید به حل مسائل کمک کند.

یادتان باشد روراست بودن با خودتان به معنای خودزنی نیست. بلکه برای این است که بدانید کمک گرفتن و تلاش بیشتر می‌تواند نقاط ضعف شما را برطرف کند. در این میان نقاط مثبت شما هم بیشتر خودشان را نشان خواهند داد.