تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز

جستجو کلمات کلیدی برای سئو تجاری

شناسایی شاخص های کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به عنوان یکی از پیشرو ترین حوزه های بازاریابی امرزوه معرفی شده است. از سوی دیگر موفقیت سازمانها در دنیای رقابتی امروز به دشواری همراه شده است. به همین علت شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در هر صنعتی، علی الخصوص در صنعت پیشرو تجارت اکترونیک، منجر به تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز موفقیت سازمانها و کلید برون رفت آنها از صنایع در حال افول میشود.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

عضو هیئت علمی و استاد یار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس بوشهر

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس بوشهر

مراجع و منابع این مقاله :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

• اصغری زاده، ع. حقیقی م.. & عابدی. ا. (1387). ارائه .
• صباغ کرمانی, م.0 & تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز اسفیدانی. م. (1384). بررسی تاثیر عوامل .
• کمالی رضایی, _ & آقا نبی. ح (1390. تجارت الکترونیک .
• میرغفوری، س. شفیعی رود پشتی م., & ملکشاهی. ف. (91. .
• نریجل. (1390). تاریخچه تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز. سایت .
• Aghaei Meibodi, L., & Monavvaria. A. (2010). Recognizing critical _ .
• Recognizing critical .(2010) .Monavvarian, A & , Aghaei Meibodi, L .
• Baccarini, D., & Collins, A. (2012). "Critical success factors for .
• Critical SLCCeSS factors in gaining user .(2011) .Manohar, M & .
• Business model dynamics .(2011) .Ulhbi, J & , .Cavalcante, S. .
• Cavalcante, S., Kesting, P., & Ulh6i, J. (2011). Business model .
• backs itself for a place in China. Ladbrokesء0 7. Citywire, .
• Management _ 'Effective strategy .(2010) .Kiani, G & , .Ghaffarian, .
• Critical _ factors for B2B e-markets: a .(2013) .Johnson, M .
• Critical _ factors for B2B e-markets: a .(2013) .Johnson, M.10 .
• Jyoti, & Banwet, D. (2010). Modelling the SLCCeSS factors for .
• Modelling the SucCeSS factors for .(2010) .Deshmukh, S & , .
• SOA imp lementation .(2013) _ Themi stocleous , M & .
• SOA imp lementation .(2013) _ Themi stocleous , M & .
• Purma Sudhakar, G. (2012). A model of critical SuCCeSS factors .
• Strategic .Critical SuCCeSS factor .(1993) .bullet, S & , .Rockart, .
• Investigating the .(, 2013) .Eram, A & , .afari Kahreh, .
• Sahney, S., Banwet, D., & Karunes, S. (2008). An integrated .
• Sirus, k, & Moghaddam, , m. ((2007)). :Organization critical Success .
• Information management systems and critical SuCCeSS .(2010) .Zarepur., j .20 .

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

شناسه ملی سند علمی:

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

نحوه استناد به مقاله :

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

اسماعیل پور، مجید و حسن زاده، فرزانه،1392،شناسایی شاخص های کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز تجارت الکترونیک،کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها،شیراز،https://civilica.com/doc/261197

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1392، اسماعیل پور، مجید؛ فرزانه حسن زاده )
برای بار دوم به بعد: ( 1392، اسماعیل پور؛ حسن زاده )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایایی دارد؟

تجارت الکترونیک یا کسب و کار الکترونیکی واژه هایی هستند که در سال های اخیر بارها به گوشمان خورده اند.
با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن اینترنت در همه جای دنیا تجارت الکترونیک نیز بیش از پیش گسترده شده است و اغلب مردم با آن سروکار دارند.
اگر در منزل یا محل کارتان هستید و از وبسایتی کالای تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز مورد نیاز خود را خریداری می کنید ، اگر در شبکه های اجتماعی مطالب آموزشی را دنبال می کنید و از خدمات این شبکه ها استفاده می کنید و یا مدیر یک شرکت هستید و بسیاری از معاملات خود را به صورت online و در بستر اینترنت انجام می دهید باید بدانید که تمامی این موارد تنها نمونه کوچکی از تجارت بزرگی به نام تجارت الکترونیک هستند.
این شیوه تجارت یا معامله به قدری در زندگی فراگیر شده است که حتی کوچکترین معاملات و خدمات مانند خرید یک خودکار به روش اینترنتی انجام می شود و نیازی به حضور فیزیکی برای خرید این کالا نیست.
ما در این مقاله قصد داریم به معرفی تجارت الکترونیک و بررسی مزایا و معایب آن بپردازیم و اگر شما هم علاقه مند به راه اندازی کسب و کار اینترنتی هستید و می خواهید در این زمینه اطلاعاتی کسب کنید با ما همراه باشید.

تعریف تجارت الکترونیک

در یک معرفی ساده می توان گفت تجارت الکترونیک یا Electronic commerce به شیوه ای از تجارت گفته می شود که تمامی فرآیند خرید و فروش کالا و خدمات از طریق راه های الکترونیکی و بر بستر اینترنت و با استفاده از وسایلی مانند کامپیوتر ، لپ تاپ و تلفن همراه انجام می شود.
البته مفهوم تجارت الکترونیک در بسیاری از موارد معنایی متفاوت از خرید و فروش ساده اینترنتی دارد و شامل خدمات دیگری مانند بازاریابی ، حمل و نقل ، تولید و سرویس دهی نیز می شود.
آغاز این نوع تجارت در دنیا به سال 1991 بر می گردد.
در آن سال شروع تجارت های الکترونیک به صورت امروزی در حال شکل گیری بود و بسیاری از تجار و سرمایه داران با اطلاع از مزایای این روش به سرعت به سمت آن روی آوردند.
این نوع تجارت تا به امروز با چالش های بسیاری دست و پنجه نرم کرده است و با وجود ایراداتی که در ابتدای کار داشت کم کم محبوبیت زیادی به دست آورد.
به طوری که پیش بینی می شود در سال های نه چندان دور کسب و کار فیزیکی به طور کامل از بین برود و تجارت الکترونیک جایگزین آن شود.

تقسیم بندی تجارت الکترونیک

بر طبق یک تقسیم بندی رایج تجارت الکترونیک به چهار دسته اصلی تقسیم می شود:

• B2C ( فروش از تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز یک شرکت کسب و کار به مشتری ) : این روش کسب و کار شاید رایج ترین تصور ما از یک کسب و کار اینترنتی باشد و به این صورت است که فروشنده از طریق وب سایت یا فروشگاه اینترنتی کالا یا خدمات خود را به عموم مردم می فروشد. به عنوان مثال می توان به فروشگاه اینترنتی آمازون در آمریکا یا فروشگاه اینترنتی دی جی کالا در ایران اشاره کرد.

• B2B ( فروش از یک شرکت کسب و کار به شرکت کسب و کار دیگر ) : این روش نیز شامل شرکت ها و کسب و کار هایی می شود که با یکدیگر تجارت کالا و یا خدمات می کنند. به عنوان مثال تولید کنندگان یک کالا محصولات خود را به صورت الکترونیکی به عمده فروشان می فروشند و عمده فروشان نیز آن کالا را با خرده فروشان معامله می کنند.

• C2B ( فروش از یک مصرف کننده به شرکت کسب و کار ) : زمانی اتفاق می افتد که یک مصرف کننده خدمت و یا تولیدات خود را به صورت online با یک شرکت کسب و کار معامله می کند. به طور مثال مصرف کننده پروژه یا خدمتی را به شرکت کسب و کار ارائه می دهد و در صورت رضایت مصرف کننده از قیمت پیشنهادی شرکت ، پروژه یا خدمت بر بستر اینترنت معامله می شود.

• C2C ( فروش از یک مصرف کننده به مصرف کننده دیگر ) : این نوع تجارت نیز یک معامله معمول میان مصرف کنندگان است که محصول یا خدمت خود را به مصرف کننده دیگر به صورت الکترونیکی می فروشند. به عنوان مثال مصرف کنندگان در سایت دیوار کالایی را به مصرف کننده دیگر می فروشند.

مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار

1 – عدم نیاز به حضور فیزیکی برای مصرف کننده
یکی از مهم ترین دلایلی که مردم تمایل بیشتری به خرید اینترنتی در مقایسه با خرید فیزیکی دارند این است که در هر مکانی و تنها با یک جستجوی ساده در مرورگر وب می توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند و با یک کلیک آن را خریداری کنند.

2 – صرفه جویی در زمان برای مصرف کننده
با شکل گیری تجارت الکترونیک و فروشگاه های اینترنتی دیگر نیازی نیست که ساعت ها برای خرید محصول مورد نظرخود مغازه ها را بگردید و وقت بسیار زیادی را از دست بدهید.
کافی است با یک جستجوی ساده در اینترنت طیف وسیعی از محصولات مورد نیازتان را به صورت طبقه بندی شده در کامپیوتر یا تلفن همراهتان مشاهده کنید و آن را خریداری کنید.

3 – افزایش فروش و سود برای صاحب کسب و کار
صاحب فروشگاه آنلاین لازم نیست که خرج و مخارج زیادی را بابت اجاره مغازه و یا حقوق کارمندان خود بپردازد.
فروشگاه آنلاین بدون نیاز به داشتن مکان خاص برای فروش محصولات می تواند حاشیه سود بسیار بیشتری را در مقایسه با فروشگاه فیزیکی برای صاحب خود به ارمغان بیاورد.

4 – افزایش مشتریان برای صاحب کسب و کار
مهم ترین دغدغه صاحبان کسب و کار ها افزایش تعداد مشتریانشان است.
فروشگاه های آنلاین چالش های مربروط به فروشگاه فیزیکی را ندارند و اگر محصولات با کیفیت را ارا ئه دهید و تبلیغات مناسبی در اینترنت داشته باشید می توانید تعداد بسیار زیادی از مشتریان را به سمت فرشگاه خود جذب کنید.

معایب تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار

1 – تاخیر در دریافت کالا برای مصرف کننده
اگر محصولی را به تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز صورت اینترنتی خریداری می کنید باید آمادگی دریافت کالا در زمان طولانی را داشته باشید.
البته این مشکل در تجارت الکترونیک زیاد اتفاق نمی افتد اما در مواردی مثل آب و هوای نامناسب و یا فاصله زیاد بین فروشنده و خریدار ممکن است محصول خریداری شده با تاخیر به دست مصرف کننده برسد.

2 – کیفیت نامناسب کالا برای مصرف کننده
با وجود این که خرید اینترنتی راحتی های خودش را دارد اما این امکان وجود دارید که محصول خریداری شده زمانی که به شما تحویل داده می شود کیفیت مورد انتظارتان را نداشته باشد.
برای پیشگیری از وقوع چنین مشکلی بهتر است قبل از خرید کالا به گزینه عودت محصول توجه فرمایید.

3 – نبود زیر ساخت های لازم برای صاحب کسب و کار
با وجود اینکه تجارت الکترونیک با سرعت زیادی در حال گسترش است اما مشکلاتی مانند نبود زیرساخت های لازم ، اینترنت نامناسب و عدم حمایت کافی گریبان گیر صاحبان این نوع کسب و کار ها است.

4 – پروتکل های امنیتی برای صاحب کسب و کار
امروزه سعی می شود سایت های فروش اینترنتی بالاترین امنیت لازم را داشته باشند تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز تا هم فروشنگان و هم خریداران خیالشان بابت خرید یا فروش محصول راحت باشد.
اما باز هم اشخاصی پیدا می شوند که از تمام دیوار های امنیتی عبور می کنند و حتی سایت های بزرگ تجارت الکترونیک را هک می کنند.

تجارت الکترونیک (eCommerce) چیست؟ | راه‌اندازی و توسعه به روشی آسان

اگر این مقاله را می‌خوانید، یعنی می‌خواهید بدانید نوع جدید و امروزی کسب‌وکار که بازدهی مالی خوبی دارد و می‌توان با کمترین هزینه و در منزل، آن کسب‌وکار را راه‌اندازی و مدیریت کرد، چیست. این ویژگی‌های بیان‌شده، ما را به اصطلاحی به‌نام «تجارت الکترونیک» یا «تجارت الکترونیکی» می‌رساند که به‌عنوان موضوع این مقاله از آکادمی کاپریلا انتخاب شده‌است.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک (ECommerce) به هر نوع تراکنش کسب‌وکاری گفته می‌­شود که به‌صورت آنلاین انجام می‌­شود. مشهورترین نمونه تجارت الکترونیک، خرید آنلاین است. خرید آنلاین به‌معنی خرید و فروش کالا از طریق اینترنت و با استفاده از یک دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر و لب‌تاپ) است. بااین‌حال، تجارت الکترونیکی می­‌تواند شامل انواع دیگری از فعالیت­‌ها از جمله حراج و مزایده‌های آنلاین، درگاه‌های پرداخت، بلیط‌فروشی آنلاین، بانکداری اینترنتی و … باشد.

در ایران، کسب‌وکارهای اینترنتی هم جزئی از تجارت الکترونیک درنظر گرفته‌می‌شوند در حالی‌که تجارت الکترونیک (ECommerce) به خرید و فروش آنلاین اشاره دارد اما کسب‌وکار آنلاین (Ebusiness) به هر نوع کسب‌وکاری که در بستر اینترنت راه‌اندازی شود، گفته می‌شود.

تجارت الکترونیک باعث توسعه در روند خرده‌فروشی می­‌شود و در سال 2020 میلادی، 4/135 تریلیون دلار درآمد را محقق کرد.

تجارت موبایلی (Mobile Commerce) یا mCommerce، مسیری جدید و با رشد سریع در تجارت الکترونیکی است که تحت تأثیر بازار در حال گسترش و نفوذ گوشی‌­های هوشمند و راحتی نسل جدید با خرید آنلاین است. در سال 2018، بخش تجارت الکترونیک جهانی نسبت به سال قبل آن، 39/1 درصد افزایش فروش داشته‌است و ایران هم مشابه سایر کشورها، در این زمینه با رشد چشمگیر همراه است.

مدل­‌های مختلف تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک معمولاً بر اساس نوع شرکت‌کنندگان در تراکنش، به B2B ،B2C و C2C و C2B طبقه‌بندی می‌شود. به‌طور کلی این مدل­‌های تجاری عبارتند از:

تجارت کسب‌وکار به کسب‌وکار (Business to Business: B2B)

تجارت B2B زمانی انجام می‌­شود که برخی کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به کسب‌و‌کارهای دیگر می‌فروشند. به عبارت ساده‌تر، مشتریان نهایی یک کسب‌وکار، کسب‌وکارهای دیگر هستند. یک مثال از این نوع تجارت، فروشگاه­‌های لوازم اداری است که تجهیزات اداری را به کسب‌وکارها می‌فروشند.

تجارت کسب‌وکار به مشتری (Business to Customer: B2C)

تجارت B2C، رایج‌­ترین مدل تجاری است که در آن کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به‌صورت مستقیم به مشتریان می‌­فروشند. یک مثال از مدل تجارت B2C می‌­تواند دیجیکالا، اسنپ، نت‌برگ، فرادرس و … باشد که شما هم از آنها خرید داشته‌اید.

تجارت مشتری به مشتری (Customer to Customer: C2C)

C2C یک مدل تجاری نسبتاً جدید است که در آن، مشتریان عادی به‌عنوان فروشنده یک کالا یا خدمت به سایر مشتریان عادی فعالیت می‌کنند. دو مدل از C2C رواج بیشتری دارد:

• مشتریانی که قبلاً محصولی را خریداری کردند به دنبال فروش مجدد این کالا به مصرف‌کننده­‌های دیگر هستند. از تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز طریق وبسایت‌هایی مانند دیوار، شیپور و ایسام، این نوع تجارت می‌­تواند برای فروش اقلامی که دیگر از آنها استفاده نمی­‌کنید آسان و کامل باشد.
• مشتریانی که خدمات ارائه می‌دهند (مثلاً طراحی گرافیکی، ترجمه و …) در سایت‌های مربوط به فریلنسرها (آزادکارها) مانند پونیشا، انجام میدم و … با سایر مشتریان عادی، خرید و فروش خدمات انجام می‌دهند.

تجارت مشتری به کسب‌وکار (Customer to Business: C2B)

نسبت به C2C، مدل کسب و کار C2B جدیدتر است. توسعه ابزارها و روش‌های تراکنش‌های آنلاین سبب شده تا امروز، افراد عادی نیز بتوانند با شرکت‌ها و کسب‌وکارها معاملات تجاری داشته‌باشند. مثلاً برنامه‌نویسانی که برای شرکت‌های مختلف، طراحی سایت انجام می‌دهند و مشتری خدمات آنها یک کسب‌وکار است.

نکته: یک کسب‌وکار می‌تواند بیش از یک مدل داشته‌باشد. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند خرید جزئی به مشتری (B2C) و خرید عمده به سازمان‌ها (B2B) را ارائه دهد. یا یک مشتری عادی می‌تواند خدمات ترجمه و تولید محتوای خود را به سایر مشتریان (C2C) و یا شرکت‌ها (C2B) ارائه دهد.

انواع مدلهای تجارت الکترونیک

مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

رشد چشمگیر تجارت الکترونیک در چند سال گذشته در جهان و ایران بی‌علت نیست. در حقیقت، با تبدیل‌شدن اینترنت به یک نیاز اساسی در زندگی روزمره، کسب‌وکارها در حال استفاده از مزایای بی‌شمار تجارت الکترونیک هستند. مهم‌ترین مزایا عبارتند از:

بازار بدون مرز

فروشگاه فیزیکی، همیشه محدود به ارائه­ خدمت در منطقه­‌ای است که فروشگاه در آنجا قرار گرفته‌است. یک فروشگاه آنلاین یا هر نوع تجارت الکترونیکی دیگر، باعث می‌­شود که محصولات و خدمات کسب‌وکار در دسترس همه افراد از هر منطقه و کشوری قرار بگیرد. یکی از بزرگ‌ترین مزایای خرید و فروش آنلاین، فروش به بازار سراسر کشور است. در سال 98، میزان خرید آنلاین در ایران به 4230 هزار میلیارد ریال رسیده‌بود که نسبت به سال‌های قبل آن، افزایش داشته‌است. در سال 2018 در جهان هم 11/9 درصد از فروش جهانی خرده‌فروشی، از طریق خریدهای آنلاین انجام شده که سال‌به‌سال در حال افزایش است.

در دسترس‌بودن شبانه‌روزی

یکی دیگر از مزایای بزرگ راه‌اندازی تجارت آنلاین این است که همیشه باز است. برای صاحب یک کسب‌وکار، فرصت فروش به میزان چشم‌گیری افزایش می‌­یابد. برای مشتری، انجام خرید آنلاین، راحت و بلافاصله در دسترس است که در هر زمان و مکانی قابل انجام است. کسب‌وکارهایی که تجارت الکترونیک انجام می‌­دهند، ساعت کاری محدود ندارند و می‌­توانند خدمات را به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته ارائه دهند.

کاهش هزینه‌ها

هزینه­­‌ها برای کسب‌وکارهایی که از روش تجارت الکترونیک استفاده می­‌کنند، کاهش پیدا می­‌کند. از آنجا که نیازی به استخدام کارمندان فروش یا تهیه ویترین و اجاره مغازه و … برای فروشگاه نیست، هزینه‌­های عمده­ تجارت الکترونیک بر حسب نوع کسب‌وکار، صرف انبار محصول، پشتیبانی سایت و … می‌­شود. کسانی‌که کسب‌وکار کوچکی دارند، به سرمایه‌گذاری کمتری نیاز دارند (مانند افرادی که در اینستاگرام، محصولات خود را می‌فروشند). به این علت که صاحبان کسب‌وکار آنلاین قادر به صرفه‌جویی در هزینه‌­های عملیاتی خود هستند، می‌توانند به ارائه­ تخفیف بیشتر به مشتریان خود اقدام کنند.

مدیریت موجودی کالا

مشاغل تجارت الکترونیک می­‌توانند وظیفه­ مدیریت موجودی کالا را با استفاده از ابزارهای الکترونیکی برای تسریع در مراحل ثبت سفارش، پرداخت و تحویل به‌صورت خودکار، انجام دهند. این کار باعث صرفه‌جویی بسیار زیادی در هزینه‌­های عملیاتی و موجودی کالا در کسب‌وکارها می‌­شود.

بازاریابی هدفمند

با دسترسی به اطلاعات مشتری و فرصتی برای اهمیت‌دادن به عادت خرید مشتری و همچنین توسعه روش‌ها، تاکتیک‌ها و ابزارهای بازاریابی و تبلیغات آنلاین، مشاغل تجارت الکترونیک می‌­توانند عملکرد پویایی داشته‌باشند و برای کسب تجربه­ بهتر و یافتن روش‌های جدیدتر بازاریابی تلاش کنند. فقط برای چند لحظه به این نکته توجه داشته‌باشید که در فضای آنلاین این فرصت را دارید که هزاران مشتری را به‌طور خودکار با نام کوچک خطاب کنید و با هر کدام، با جملاتی اختصاصی و مرتبط با همان فرد صحبت داشته‌باشید.

خدمت به بازار جاویژه (niche markets)

اجرای یک کسب‌وکار فیزیکی می‌­تواند دشوار باشد. مقیاس‌بخشیدن به موفقیت یک محصول در بازار فیزیکی جاویژه کار سختی است (بازار جاویژه یا نیچ، اصطلاحی در کسب‌وکار است که به یک بازار کوچک و خاص از نظر کمیت و کیفیت مشتریان هدف اشاره دارد). از طرف دیگر، خرده‌فروشان تجارت الکترونیک می‌­توانند با استفاده از بازار کشوری، بدون سرمایه‌گذاری بیشتر، یک کسب‌وکار بسیار سودآور ایجاد کنند. با استفاده از قابلیت جستجوی آنلاین در گوگل، مشتریان در سراسر کشور می­‌توانند محصولات شما را پیدا و خریداری کنند.

کار از هرجای دیگر

معمولاً اداره کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به این‌معنی‌است که نیازی نیست از ساعت 8 تا 17 در دفتر بنشینید یا از مشکلات رفت‌وآمد رنج ببرید. لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت، تنها چیزی است که برای مدیریت کسب‌وکار تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز خود از هرجای ایران به آن نیاز دارید.

چگونه تجارت الکترونیکی راه‌اندازی کنیم؟

برای ایجاد یک فروشگاه یا کسب‌وکار آنلاین، یک نظم و مراحل منطقی وجود دارد. هرچند، راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین می‌تواند کمتر از یک روز هم طول بکشد اما تحقیق، ساخت، راه‌اندازی و رشد یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک سودآور، یک پروسه­ چند مرحله‌­ای و بلندمدت است.

انتخاب و تهیه کالا یا خدمت

اولین قدم برای شروع تجارت الکترونیک این است که تصمیم بگیرید چه محصول یا خدمتی را بفروشید. پیدا کردن یک ایده سودآور می‌­تواند کار دشواری باشد، بنابراین آماده انجام بررسی دقیق و تفکر جدی باشید. محصول یا خدمت مناسبی را انتخاب کنید که به شما این امکان را بدهد که در آینده از طریق آن، سود مناسب و روبه‌رشدی کسب کنید و تجارت‌تان را توسعه دهید.

پس از این‌که فهمیدید که قصد دارید چه‌چیزی را بفروشید، باید تصمیم بگیرید که چگونه و از کجا محصولات را تهیه کنید و یا نحوه ارائه خدمات شما چگونه‌خواهدبود. برای تامین کالا، یکی از روش‌های مناسب و بدون هزینه، دراپ‌شیپینگ (Dropshipping) نام دارد. این روش، نوعی از مدیریت زنجیره تامین است که در آن، خرده‌فروش، اجناس را در انبار نگه نمی‌دارد بلکه به‌جای این‌کار، سفارش را از مشتری می‌گیرد و با تولیدکننده و یا عمده‌فروش ارتباط برقرار می‌کند و تولید‌کننده جنس را به مصرف‌کننده نهایی ارسال می‌کند (حتی می‌توان بعد از ثبت سفارش، محصول را از تولیدکننده خریداری کرده و صاحب کسب‌وکار برای مشتری ارسال کند. در این حالت، برندسازی بهتری برای کسب‌وکار اتفاق می‌افتد).

مدل تجارت الکترونیک دراپ‌شیپینگ

پیشبرد تحقیق و برنامه‌ریزی

ایده محصول شما تعیین می‌­کند که در مورد کدام‌یک از جنبه‌­های بازار باید تحقیق کنید، اما برخی از مهم‌ترین مواردی که باید مورد بررسی قرار گیرد، رقابت در بازار و رقبا، استراتژی قیمت‌گذاری و ارزش پیشنهادی منحصر‌به‌فرد شما خواهد بود. در این مرحله، ایده­ مناسب، این است که یک طرح تجاری (Business Plan) تهیه کنید که به شما کمک کند استراتژی رشد و پیشرفت خود را مشخص کنید و هرگونه مانعی را شناسایی و برطرف کنید.

شکل‌دهی به برند خود

اکنون که ایده امیدوارکننده محصول و یک نمای کلی از بازار دارید، وقت آن است که در مورد عناصر اصلی فروشگاه خود مانند نام تجاری، نام دامنه سایت و … خود فکر کنید. در نظر گرفتن نام برند از همان ابتدا می‌­تواند به تسریع رشد تجارت و افزایش مشتریان بالقوه کمک کند. قبل از اینکه توجه خود را به ساخت فروشگاه آنلاین متمرکز کنید، باید مدتی را به مطالعه اصول سئو یا بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو بپردازید تا تجارت شما شروع خوبی داشته‌باشد. اگر هم کسب‌وکار شما در اینستاگرام است، یادگیری اصول بازاریابی در اینستاگرام به موفقیت شما کمک می‌کند.

تصمیم‌­گیری در مورد نحوه فروش

شما می‌­توانید فروشگاه آنلاین خود را از سه طریق راه‌اندازی کنید:

طراحی سایت اختصاصی

این یعنی‌که خودتان فروشگاه را طراحی کنید یا یک برنامه‌نویس/شرکت طراحی سایت استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهد. این کار می‌­تواند بیشتر طول بکشد و هزینه­ بیشتری داشته باشد، اما ساخت یک فروشگاه آنلاین 100 درصد سفارشی‌سازی‌شده خواهد بود و به شما قدرت تصمیم‌گیری می‌­دهد.

استفاده از پلتفرم فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز

در این روش، میزان سفارشی‌سازی سایت کمتر خواهد بود، چون شما باید مجموعه­‌ای از ابزارها و قالب‌های ارائه‌شده توسط پلتفرم سایت‌ساز را انتخاب کنید. این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند از بین نمونه سایت‌های مختلفی که دارند، یکی را انتخاب کرده و اطلاعات خود را در آن درج کنید و به عنوان سایت شخصی و با دامنه شخصی از آن استفاده کنید.

استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا

سیستم‌های مدیریت محتوا یا CMS، چیزی بین طراحی سایت اختصاصی و سایت‌سازها هستند. CMSها، زیرساخت‌های طراحی سایت هستند که می‌توان به‌صورت افزونه‌های قابل نصب، سایت خود را با چند کلیک راه‌اندازی کرد. مشهورترین CMS در ایران و جهان، وردپرس نام دارد. برای آشنایی بیشتر با وردپرس، می‌توانید از مجموعه آموزش ویدئویی طراحی سایت با وردپرس استفاده کنید.

در این مرحله، فروشگاه شما به وبسایت سراسری تبدیل شده‌است. با این‌حال، اطمینان حاصل کنید که برای ارزیابی موفقیت در راه‌اندازی تجارت الکترونیک آمادگی کافی دارید؛ تعریف شاخص‌­های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می­‌کند تا پیشرفت و عملکردتان را ارزیابی کرده و هنگام بروز مشکلات، آنها را رفع کنید.

پس از راه‌اندازی تجارت الکترونیک

به مرحله شروع کار سخت خوش آمدید. در این مرحله، کار اصلی شما شروع می­‌‎شود. پس از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود، باید به مرحله تبلیغات بروید. بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی‌­تان اهمیت زیادی دارد. پیشرفت در تجارت الکترونیک نیازمند کسب تجربه و انجام آزمایش و بررسی است.

اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:

اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک

در دنیای امروز با افزایش رقابت در کسب و کارهای مختلف، هوشمندی و استفاده از ابزارهای مختلف از واجبات هر کسب و کاری به حساب می آید. به همین منظور در مجموعه آروند تصمیم گرفتیم آموزش هایی در زمینه تجارت الکترونیک و مباحث مربوط به آن ارائه کنیم به همین دلیل در این قسمت به مساله جذب و تبدیل مشتری در تجارت الکترونیکی پرداخته ایم.

تجارت الکترونیک (ECommerce) که به آن تجارت اینترنتی نیز می گویند، به خرید و فروش کالاها یا خدمات با استفاده از اینترنت و انتقال پول و داده برای اجرای این معاملات اشاره دارد. تجارت الکترونیک اغلب به فروش کالاهای فیزیکی بصورت آنلاین اشاره می شود، اما به طور کلی به فرآیندی که هر نوع معامله تجاری را از طریق اینترنت تسهیل می کند هم تجارت الکترونیک گفته می شود.

از زمان اولین فروش آنلاین انجام شده تا کنون تجارت الکترونیک همواره درصدد یافتن راه هایی است تا تکامل پیدا کند و محصولات هر کسب و کاری را به راحتی به فروش برساند. هدف از فعالیت در تجارت الکترونیک ممکن است فروش کالا به خرده فروشان آنلاین و یا اشخاص باشد.

امروزه پیشرفت در تجارت الکترونیک به حدی رسیده است که فریلنسرهای مستقل، مشاغل کوچک و شرکتهای بزرگ همگی از تجارت الکترونیک بهره مند شده اند. این اتفاق مثبت و خوب به آنها این امکان را می دهد تا حجمی از کالاها و خدمات خود را بفروشند که با خرده فروشی سنتی آفلاین امکان پذیر نبود.

اعتماد در تجارت الکترونیک

اعتماد در تجارت الکترونیکاعتماد قدمتی برابر تاريخ زندگی بشر و آغاز تعاملات اجتماعی ميان انسانها دارد..

تجارت الکترونیکی چیست؟

منظور از تجارت الکترونیکی، انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرآیند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خد..

ده فرمان بازاریابی اینترنتی در هزاره سوم

عصر بازاریابی در حال تغییر است. محصولات، خدمات، فروشندگان، فروشگاه ها،مدیران، شرکت ها همگی در دنیای ..

ماهیت نام تجاری

چه چیزی یک شرکت را خاص می‌کند؟ صدها سازمان وجود دارد که فست فود می‌فروشند، اما فقط یک مک دونالد. شما..

مشخصات اعتماد مجازی

مشخصات اعتماد مجازی (اعتماد الکترونیکی)وانگ و همكاران، چهار ويژگی برای اعتماد قائل هستند. چهار ويژگی..

نحوه ساخت استراتژی تجارت الکترونیک زمان افزایش دانش شما: 10 دقیقه

حتما شما هم می دانید که استفاده از یک استراتژی تجارت الکترونیک خوب امروزه به یک مسئله مهم تبدیل شده است. به عنوان یک فروشگاه آنلاین شما ترافیک خاصی را به همراه دارید. هنگامی که مردم برای محصولات و سرویس های مربوط به شما جستجویی را ثبت می کنند، شما به دنبال ثبت کسب و کارتان در نتایج اول هستید. این پروسه با استفاده از سئو تجاری صورت می گیرد. امروز با ما همراه باشید تا اطلاعات جامع و دقیقی را در مورد استراتژی تجارت الکترونیک و سئو تجاری دریافت کنید. اصلا این سئو چرا اهمیت دارد؟ ما چگونه می توانیم یک استراتژی تجارت الکترونیک ایجاد کنیم؟ همچنین شما می توانید ابزار هایی را شناسایی کنید که به پروسه شما کمک می کنند.

استراتژی تجارت الکترونیک

سئو تجاری چیست؟

بیایید تا بررسی استراتژی تجارت الکترونیک را با سئو تجاری شروع کنیم.سئو تجاری به پروسه ای گفته می شود که در طی آن شما وب سایت فروشگاهی خود را به همه مردم در سراسر جهان نمایش می دهید. در این پروسه شما وب سایت خود را در نتایج اول موتور های جستجو قرار می دهید تا هر خریداری که به دنبال تهیه محصول مورد نظر شما می باشد بتواند به راحتی آن را شناسایی نماید. در سئو تجاری شما همه محدودیت ها را کنار زده و تجارت خود را به یک تجارت بین المللی تبدیل خواهید کرد. یک وب سایت بهینه فروشگاهی می تواند در آزمون های مربوط به الگوریتم گوگل نمره خوبی کسب کند و ترافیک زیادی را به خود وارد نماید.

سئو تجاری اهمیت زیادی دارد چرا که شصت درصد از مردم در سراسر جهان در مورد یک برند و فروشگاه قبل از خرید تحقیق می کنند. این مسئله اهمیت زیادی دارد. هنگامی که سایت شما بهینه شده است، آنها محصولات، برند و خدمات شما را در صفحات اول موتور های جستجو مشاهده خواهند کرد. هنگامی که مردم با سایت شما و خدمات و برندتان آشنا شوند، احتمال اینکه از شما خرید کنند افزایش پیدا خواهند کرد. این مدل از انواع سئو با یک روش سئو معمولی تفاوت های زیادی ندارد. در هر صورت شما باید سایت و محتوای خود را بهینه کنید تا بتوانید محصولاتتان را به فروش برسانید. شما باید از مطالب غنی استفاده کنید که کلمات کلیدی دقیق و با کیفیتی در ساخت آنها به کار رفته است. این مسئله به شما کمک می کند تا به پروسه سئو سایت خود سرعت ببخشید.

استراتژی تجارت الکترونیک مبتنی بر سئو

حال که مباحث مقدماتی و تعریفی را پشت سر گذاشتیم، بیایید تا به صورت دقیق استراتژی تجارت الکترونیک را بررسی کنیم. در لیست زیر شما می توانید چند مورد از مهم ترین مواردی که شما باید به آنها تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز توجه داشته باشید را مشاهده کنید.

جستجو کلمات کلیدی برای سئو تجاری

پروسه استراتژی تجارت الکترونیک شما باید با استفاده از تحقیق در مورد کلمات کلیدی شروع شود. مخصوصا اگر شما به دنبال سئو صفحه یک محصول هستید، استفاده از کلمات کلیدی خوب و با کیفیت اهمیت زیادی دارد. این تحقیق به شما اجازه می دهد تا اطلاعات جامعی را در مورد تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز مردم و نحوه سرچ کردن آنها به دست آورید. در مرحله بعدی شما باید کلمات کلیدی دریافت شده را در محتوای سایت خود به کار ببرید. گوگل با استفاده از کلمات کلیدی قرار داده شده در وب سایت شما متوجه می شود که چه زمانی باید صفحه مورد نظر شما را به مخاطبین و جستجو کنندگان نمایش دهد. این مسئله اهمیت زیادی دارد. شما باید بتواند کلمات کلیدی خوبی را پیدا کنید و آنها را در متن خود تکرار کنید.

در تصویر زیر شما می توانید صفحه یک وب سایت فروشگاهی بین المللی فعال در زمینه تولید و فروش کرم ضد آفتاب را مشاهده کنید. توضیحات کوتاهی که محصول دارد حاوی کلمات کلیدی می باشد که مردم در مورد آنها کنجکاو بوده و تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز تحقیق کرده اند. از جمله این کلمات کلیدی می توان به کرم ضد آفتاب نامرئی، کرم ضد آفتاب بی رنگ و SPF 40 اشاره کرد.

جستجو کلمات کلیدی برای سئو تجاری

برای مشخص کردن استراتژی تجارت الکترونیک شما می توانید از کلمات کلیدی رقبای خود هم استفاده کنید. رقبای خود را آنالیز کنید و متوجه شوید که آنها برای چه چیزی رتبه خوبی دریافت کرده اند. شناسایی رقبا به شما کمک می کند تا پروسه سئو تجاری را خیلی راحت تر طی کنید. البته، امروزه ابزار های آنالیز زیادی در اختیار شما قرار داده شده اند. با استفاده از این ابزار های آنالیز شما به راحتی می توانید صفحات مختلف موجود در وب سایت رقبا را بررسی کنید.

سئو داخلی

استفاده از سئو تجاری بر روی المنت های موجود در صفحه به شما کمک می کند تا تگ های اچ تی ام ال، ساختار کلی وب سایت و صفحات وب سایت خود را مشخص کنید. این المنت ها حاوی کلمات کلیدی هستند. در نتیجه، شما باید در ابتدا کلمات کلیدی را مورد بررسی قرار دهید. این مورد از لیست موارد مربوط به سئو در چند زیر شاخه تقسیم می شود که ما همه آنها را مورد بررسی قرار می دهیم.

عناوین متا

عناوین متا به هدر هایی گفته می شوند که محتوای موجود در وب سایت شما را مشخص می کنند. هنگامی که شما در حال طراحی عنوان متا هستید، باید محتوای اصلی صفحه را خلاصه کنید. همچنین، کلمه کلیدی اصلی باید در عنوان متا به کار رفته باشد. تصویر زیر یک مثال فروشگاه اینترنتی است. این پلتفرم فروشگاهی دقیقا محتوای وب سایت خود را در عنوان آورده است. در نتیجه، کاربران می دانند که با چه هدفی به وب سایت وارد شوند و هنگامی که به وب سایت وارد می شوند چه چیزی در انتظار آنها نشسته است: فروش اینترنتی.

عناوین متا

توضیحات متا

استفاده از توضیحات متا قوی در استراتژی تجارت الکترونیک هم اهمیت زیادی دارد. توضیحات متا به متنوتی گفته می شود که در نتایج جستجو ظاهر شده و می تواند خلاصه ای از متن را در اختیار کاربر قرار دهد. توضیحات متا به کسانی که جستجو انجام داده اند کمک می کند تا خلاصه ای از متن را مشاهده کنند و متوجه شوند که آیا مواردی که به دنبال آنها هستند در صفحه شما آورده شده اند یا نه. این خلاصه فقط در نتایج جستجو نمایش داده می شود و هنگامی که شما در حال نگارش آن هستید، باید کلمه کلیدی اصلی را در آن قرار دهید. در تصویر زیر شما می توانید مثالی برای توضیحات متا مشاهده کنید. این توضیحات توسط یک فروشگاه اینترنتی یک دلاری طراحی شده اند.

توضیحات متا

در توضیحات متا، شما می توانید از نظرات کاربران و ستاره هایی که آنها به شما داده اند هم استفاده کنید. این مسئله به شما کمک می کند تا اعتماد مشتریان را جذب کنید و خیلی راحت تر یک محصول را به آنها عرضه نمایید. البته، امروزه اسکیما های زیادی هستند که در این زمینه به شما کمک می کنند. شما می توانید موارد مناسب خود را انتخاب نمایید.

ساختار لینک

ساختار لینک شما به دسته بندی های اصلی وب سایت اشاره دارد. این مسئله در استراتژی تجارت الکترونیک می تواند اهمیت زیادی داشته باشد. بهترین راه برای استفاده از ساختار لینک درست، کوتاه نگه داشتن آن می باشد. شما می توانید از کلمات کلیدی مختلفی استفاده کنید و دسته بندی های خود را تازه نگه دارید. ساختار لینک های شما باید شفاف باشد تا موتور جستجو با مشکل مواجه نشود.بیایید تا وب سایت HubSpot را به عنوان مثال در نظر بگیریم. دامنه اصلی آن hubspot.com می باشد. اگر شما به دنبال نرم افزار بازاریابی این تیم باشید، لینک به شکل hubspot.com/products/marketing نمایش داده می شود. این ساختار به گوگل گفته می شود که ابزار بازاریابی در دسته محصولات قرار گرفته اند.

توضیحات محصولات

دسته بندی و توضیحات محصول هم یکی از مهم ترین مواردی است که در هنگام انتخاب استراتژی تجارت الکترونیک شما باید به آن توجه داشته باشید. این موارد به صورت مستقیم چیستی محصولات شما را توضیح می دهند. هنگامی که شما در حال طراحی آنها هستید، شما باید کلمات کلیدی دریافت شده از تحقیقات را مورد استفاده قرار دهید.

ساختمان داده ها

ساختمان داده ها کدی در وب سایت شما ست که می تواند محتوای صفحه را توضیح دهد. گوگل با استفاده از این ابزار می تواند وب سایت شما را ایندکس کند و آن را نمایش دهد. بهتر است که از ساختمان داده استفاده کنید تا پروسه علامت گذاری سایت را بهبود ببخشید.

تصاویر و alt تصاویر

همه وب سایت های فروشگاهی باید تصاویر با کیفیتی داشته باشند تا بتوانند محصولات خود را به راحتی نمایش دهند. این مسئله به صورت مستقیم سئو تجاری را تحت تاثیر خود قرار می دهد. هنگامی که شما به دنبال فروش هستید، استفاده از کلمات کلیدی خوب و دقیق به عنوان آلت تصاویر به شما کمک می کند تا نیاز های کاربران خود را به راحتی رفع کنید. استفاده از تصاویر دقیق می تواند نتایج مطلوبی را برای شما به همراه داشته باشد.

چگونه می‌توانیم یک متن جایگزین عکس بنویسیم و چرا این متن در سئو اهمیت دارد؟

سئو فنی در استراتژی تجارت الکترونیک

مبحث دیگری که شما باید به آن توجه داشته باشید سئو تکنیکال و تاثیرات آن در استراتژی تجارت الکترونیک می باشد. سئو تکنیکال همان چیزی است که وب سایت شما را راه اندازی می کند. حرکت در صفحات مختلف با استفاده از این سئو امکان پذیر است. در وب سایت های فروشگاهی شما باید بر روی سرعت وب سایت تمرکز داشته باشید. هنگامی که شما از متون سنگین و زیادی برای توضیحات محصول استفاده می کنید، سرعت سایت کاهش پیدا می کند. ترکیب تصاویر زیاد، ویدیو های طولانی و متون پیچیده باعث می شود تا سرعت سایت تحت تاثیر قرار گیرد. بهتر است که فایل های خود را فشرده کنید و سرعت سایت را افزایش دهید. در غیر این صورت شما با مشکلات مختلفی مواجه خواهید شد.

شما همچنین باید مطمئن شوید که از کد های تمیزی استفاده کرده اید. چرا که استفاده از کد نویسی کثیف و غیر بهینه به شما آسیب های جدی وارد می کند. همه موارد مربوط به سئو باید به هم متصل باشند تا شما با مشکل خاصی مواجه نشوید.

بک لینک در سئو تجاری

مورد دیگری که شما باید به آن توجه داشته باشید استفاده از بک لینک در سئو تجاری می باشد. بک لینک ها که به عنوان سئو خارج از صفحه هم شناخته می شوند یکی از مهم ترین موارد موثر بر روی ترافیک وب سایت و سئو به حساب می آیند. شما می توانید از منابع پر بازدید که ترافیک زیادی دارند بک لینک بگیرید. یکی از بهترین موارد مربوط به استراتژی تجارت الکترونیک حاوی ایجاد بک لینک و منشن در سایت های پر بازدید و تصاویر مختلف می باشد. این مسئله به صورت مستقیم سایت شما را تحت تاثیر خود قرار می دهد. یک راه خلاقانه برای دریافت بک لینک استفاده از افراد تاثیر گذار در شبکه های اجتماعی می باشد. شما می توانید سایت و محصولات خود را با استفاده از خدمات آنها به اشتراک بگذارید.

استراتژی تجارت الکترونیک

بهینه سازی برای موبایل در سئو تجاری

اگر شما به دنبال یک استراتژی تجارت الکترونیک قوی هستید، حتما باید سایت خود را برای موبایل و دستگاه های اندرویدی بهینه کنید. شاید در زمان های قدیم بهینه سازی سایت برای موبایل مسئله پر اهمیتی به حساب نمی آمد ولی امروزه شما باید این پروسه را به خوبی و بدون مشکل به اتمام برسانید. از آنجایی که تعداد کاربران اندرویدی و موبایل افزایش یافته است، بهینه بودن سایت برای موبایل نتایج متنوعی را به همراه خواهد داشت. امروزه 41 درصد از ترافیک کل اینترنت با استفاده از گوشی های موبایل ایجاد می شود.

ایجاد یک طراحی ریسپانسیو مخصوص موبایل به شما اجازه می دهد تا سئو سایت را به مراحل بعدی منتقل کنید. چرا که این روش ایجاد صفحات باعث می شود تا وب سایت شما در موبایل به خوبی نمایش داده شود. در این شرایط گوگل رتبه بالایی به شما داده و نرخ تبدیل و ترافیک شما افزایش پیدا خواهند کرد. بهتر است که دکمه های سایت را در موبایل کوچک تر کنید، تصاویر و گرافیک را تغییر دهید و اندازه متون را عوض کنید. بهتر است که با یک طراح حرفه ای مشورت کنید و نتایج نهایی مطلوبی را به دست آورید. این مسئله اهمیت زیادی داشته و به صورت مستقیم بر روی پروسه سئو سایت شما تاثیر گذار است. البته، این مسئله در استراتژی تجارت الکترونیک هم موثر می باشد. چرا که این پروسه به صورت مستقیم استراتژی تجارت الکترونیک را تحت تاثیر خود قرار داده و نیاز های شما را رفع می کند.